本报记者 徐蕴海
“在苏州，越来越好”！昨天上午，在苏州火车站候车大厅，来自河南开封的杨红英，乐呵呵地向记者展示她亲手拓印的新春祝福语。春运首日，归家的期盼，来年的向往，还有对苏州的留恋，多种情绪交织，汇聚成新春独有的温馨暖意。
一头苏州一头老家
期盼越来越好
杨红英告诉记者，她的老家在河南省开封市杞县，她跟丈夫来吴江打工已有十年，早已习惯苏州的工作和生活环境。在河南的家人过得也不错，两个儿子三个孙子都在郑州，夫妻双方的父母都八十多了，过年全家都回杞县，看望老人，一家团聚。“就是厂里太忙，一年只能回家一次，这次回老家过完年，年初六左右就要回来上班了，以后有时间还想在苏州各处多转转多看看。” 杨红英笑着说。
来自甘肃省庆阳市平泉镇的刘女士与爱人一起在等候开往平凉的火车，路上大约要24小时，到了平凉后再转乘大巴回平泉镇。刘女士说，她2017年就来昆山工作了，在苏州这些年，感觉遇到的苏州人都挺热情的，苏州的工作也不错，就是牵挂家里的老人孩子。这次过年计划在老家待上40多天，跟家人好好团聚，家乡的凉皮和擀面皮也可以吃个够。
大礼包、写福字、拓印DIY
苏州的祝福很暖心
分发爱心大礼包、木活字雕版拓印体验、福字现写现赠……春运首日，苏州站候车大厅内的各项活动，传递着苏州对旅客的祝福，营造了浓厚的喜庆氛围。
昨天7点起，苏州青年蓝天志愿队就开始分发爱心大礼包。队员天丽告诉记者，他们负责分发的爱心大礼包共有2690份，是一位家住苏州的老奶奶捐赠的，这已是老奶奶连续第3年捐赠了，礼包里有方便面、火腿肠、小面包、矿泉水等吃食。正在候车的刘女士收到了一份爱心大礼包，她开心地说：“很暖心，这一份礼物真的让我感受到来自苏州的满满的爱心。”
木活字雕版拓印体验活动也“很苏州”。苏州图书馆的党员志愿者、苏州图书馆情报信息部副主任戴婕正在指导旅客体验，先用棕帚蘸上少许墨汁，涂在木活字上，再覆盖上事先准备好的红纸进行拓印，“需要一点技巧，墨汁太多或太少都不行。”她说。这一富有苏州传统文化特色的体验活动，吸引了众多旅客前来参与，传递祝福。
由苏州妇联组织的巾帼暖心服务站前，旅客同样络绎不绝。这里有香香暖暖的红枣茶，还有当场书写的大小福字。
除了苏州站，昨天苏州北站、苏州南站、昆山南站、张家港站、常熟站、太仓站、盛泽站都举办了春运首日宣传活动，苏州评弹、昆曲等快闪表演及文艺表演，非遗制作、新春微市集、新年许愿树、摄影展《归途与团圆》等现场展示，赠送新年贺卡、春联、“福”字、年画等新春用品，以及禁毒、心理咨询、法律知识等宣传活动，让回家过年的旅客感受到苏州各地的浓浓暖意和真忱祝福。
新增急客通道
苏州铁路优化服务保障春运
按一下门铃，通道门打开，便能快速进站验票。苏州站北进站口实名验证柜台的工作人员田意坤告诉记者，原先这里是仅供老幼病残孕等重点旅客和持证工作人员出入的通道，春运期间为了更好地服务旅客，增加了急客通道的功能，即距离开车时间不足15分钟的急客也可以从这里进入，车站为其提供优先验证、优先安检服务。“今天上午已经有不少赶时间的旅客从这个通道进站了。” 田意坤说。苏州北站、苏州南站和昆山南站进站口的爱心/急客通道昨天也同步启用。
更多的服务优化体现在细节处。在苏州站、苏州北站和昆山南站等客流大站，旅客厕所内的坐便器旁均增设了可按压座厕板消毒机，可供旅客简单消毒。同时，每个厕所根据蹲位数量设置了一至两处大盘纸的取纸处，供旅客免费取用。
苏州站候车厅内的充电吧台正在加紧施工，铁路苏州站营销科工程师陆煜炜说预计当天便可启用。充电吧台共有4处，分布在苏车站候车厅的南北两侧，提供两孔、三孔、五孔等多种插座及多式充电接口，并配备了桌椅。
春运期间，铁路苏州站还组织了百余名志愿者，着力做好重点旅客进站导乘、车票导购、候车导向等服务工作，帮助解决实际困难，切实让旅客感受到“苏馨”服务的舒心。此外，苏州南站、张家港站、常熟站、太仓站等新增商务座服务，以满足旅客差异化出行需求。
陆煜炜介绍，春运首日已预售车票11万张，加上当天临时买票的，预计春运首日发送旅客约16.5万人。其中，长途方向集中在川渝，西北、湖南、湖北等地，短途方向主要有徐州、连云港、蚌埠等。
