1月14日，为期40天的2025年春运大幕正式开启。贵阳贵安的火车站、机场、客车站迎来客流高峰。旅客们带着大包小包，满怀喜悦踏上返乡之路。
春运启幕前，贵阳贵安召开2025年春运工作暨交通运输安全生产会议，分析研判今年安全生产和春运形势，对春运期间运输服务保障及安全生产各项工作进行动员部署，要求相关单位部门精心组织，积极作为，以最佳状态做好春运出行服务保障，全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”；加大旅游重点地区及景区运力投放，引导运输企业开行旅游专线、旅游直通车、定制客运、“小车小团”等；指导汽车租赁企业加强租赁车辆投放调度及维护，多渠道满足游客旅游出行需求。
同时，持续优化便民服务。全面推广线上购票、自助验检票服务，提升道路客运定制服务范围；完善客运场站无障碍设施，关爱重点群体出行；畅通投诉举报渠道，协调解决群众诉求，保障乘客合法权益。
贵阳铁路：优化服务畅通回家路
1月14日，2025年春运拉开帷幕。当天上午，记者赶赴贵阳高铁客运枢纽、全省规模最大的铁路客运站——贵阳北站，直击旅客出行和服务保障等情况。
上午9点50分前后，记者在贵阳北站东、西、南三个进站口看到，携带行李进站候车的旅客川流不息。虽然乘客较多，但秩序井然，刷闸机、安全检查、抵达候车大厅的流线顺畅，未出现拥堵情况。
“马上要回家过年了，非常高兴。”准备乘坐当天G1686次列车前往长沙的谢女士给家人买了一大包土豆片、辣子鸡等贵阳特产。她说：“看到身穿马甲的志愿者在帮助旅客候乘，铁路职工在大厅里给旅客写春联、送福字，觉得很暖心。”
人流中，贵阳北站志愿者黄煜东忙着回答旅客咨询、开展安全文明乘车宣传、帮助老年人拿行李。“从大清早到现在，今天我已经服务了30多名重点旅客。”他说，能为旅客顺利回家提供帮助，感到非常开心。
“今年春运，我站预计发送旅客335万人次，日均8.4万人次，客流总体将持续在高位运行。”贵阳北站相关负责人介绍，其间，探亲流、旅游流、学生流、务工流“四流”叠加，节前客流集中、节后高度重叠，“南下北上”“西进东出”的旅客将大幅增加。
为方便旅客购票，铁路部门在12306客户端推出客运电子发票、系统自动提交购票订单、学生预约购票服务专区等一系列新功能、新服务。贵阳北站在32组免费充电座椅的基础上，增设4处免费充电台。完善遗失物品查找服务，在贵阳北、贵阳东、贵阳等车站的进站口、安检口设置绿色（急客）通道，张贴服务标志，为开车前15分钟急客、老幼病残孕弱等重点旅客提供优先验证、优先安检、优先检票服务。春节、元宵节期间，将举办“送万福 到万家”等活动，营造欢乐祥和的节日氛围。
针对春运期间可能出现的低温雪凝恶劣天气，贵阳北、贵阳东和贵阳等车站完善应急预案，强化全员培训，提前开展应急演练。成立党员服务队、青年突击队。提前对电梯、电子引导系统和广播、售票、安检、照明、进出站闸机等设备开展检修。
贵阳铁路客票预售数据显示，自去年12月31日预售今年春运火车票以来，截至1月14日上午，贵阳三大站已预售1月14日至1月28日（除夕）火车票67.6万张，同比增长7.5%。其中，贵阳北站已售50.5万张，贵阳东站已售10.5万张，贵阳站已售6.6万张。
预计1月22日前后，贵阳铁路将进入节前客流最高峰。
贵阳机场：年味浓浓 温情满满
1月14日，贵阳龙洞堡国际机场各航站楼内人头攒动，热闹非凡，处处洋溢着新春的气息。
踏入T3航站楼，浓郁的年味儿便扑面而来。高大醒目的红色装饰拱门上，精心设置了“贵州老字号 空港好物 福满市集”“蛇年行大运”等字样，营造出浓厚的喜庆气氛。在航站楼2楼的市集摊位上，摆满了腊肉、香肠等贵州特产，不少旅客在这里品尝和选购，欢声笑语交织，犹如一处欢乐祥和的“新春乐园”，与平日旅客行色匆匆的场景形成鲜明对比。
面对如潮的客流，贵阳机场各岗位迅速联动，全力保障旅客顺畅出行。值机柜台处，工作人员一边熟练地为旅客办理手续，一边热情引导大家使用自助设备，减少旅客等待时长。安检通道前，安检人员耐心细致地逐一对行李与旅客进行安全检查，不放过任何一处安全隐患。
“您好，我去福州，请问自助值机怎么办理？”“请问行李托运往哪里走？”……航站楼大厅里的自助登机牌办理处，不少工作人员身着绿马甲，穿梭在人流中，面对旅客的各类问询，总是微笑解答、精准指引，让旅客在办理登机牌、托运行李、通过安检等环节时更加安心、从容。
“我是贵州人，一直在广东工作。今天刚搭乘飞机回来，整个行程才两个多小时，而且机场的服务也相当不错。”刚下飞机的王先生笑着说，“以前每次回家都是和朋友一起开车，耗时实在太长了，今年选择了坐飞机，果然又快又舒适。”
今年春运期间，贵阳机场预计完成旅客吞吐量265万人次，日均6.6万人次，同比增长2.37%；预计完成起降航班1.85万架次，日均463架次；预计单日最高峰完成航班490架次，旅客吞吐量7.5万人次。春节假期（1月28日至2月4日），贵阳机场预计完成旅客吞吐量55万人次，日均6.9万人次；预计起降航班3650架次，日均456架次。
金阳客车站：多举措确保客运安全
1月14日早上10点左右，在金阳客车站大厅入口，志愿者和工作人员热情为旅客提供咨询服务，引导旅客扫码购票，遇到老年人等群体还主动上前提供帮助；在自动售票取票机和售票窗口前，众多旅客提着箱包，自觉排队，有序购票；在安检处，安检人员认真对行李等物品进行检查……此时，车站候车大厅里的旅客明显比平时多了许多。
记者看到，大厅内干净整洁，车站为旅客提供了餐饮及免费的热水、姜糖水等服务。
据金阳客车站相关负责人介绍，春运前，车站就针对车辆长期停运或低频运行、驾驶员技能生疏可能导致的安全隐患，以及春运期间恶劣天气和客流大规模增长对运输安全带来的风险，全面开展了一次驾驶员安全培训，进一步提升驾驶员的安全生产意识和应急处置技能。
同时，金阳客车站提前研判，准确把握春运探亲流、务工流、旅游流、学生流等时空分布特点，有针对性地增加发班频次，满足乘客多样化出行需求。发挥好各延伸服务点优势，提升联网售票服务水平，进一步优化自助售票（取票）服务，提升道路客运定制服务覆盖范围，方便旅客“门到门”“点到点”出行。对于出行需求相对集中的务工人员、学生群体，积极开展团体服务、上门服务，具备条件的还可组织“点对点”包车运输，保障务工人员有序返乡返岗、学生错峰离校返校。
“如果出现旅客排队购票过于拥挤的情况，我们将及时增加人手加强引导，疏散客流，并随时关注候车厅旅客流量，在过于拥挤时，及时将旅客引导至发车月台。增开旅客进站通道，保证已购票的临近上车旅客及特殊旅客优先进站，加快旅客出站速度。”该负责人说，金阳客车站准备了220台大客车作为备用车辆，为有定制车辆需求的乘客或团体服务。
“我们将针对春运特点，以更加人性化的服务举措，不断提升服务质量和水平，让旅客出行更便捷舒心、更温暖贴心。”该负责人表示。
据统计，当天金阳客车站共计发送旅客6587人，发送班次411班，客流方向主要集中在遵义、铜仁、黔西南、黔南和毕节等方向。
来源|贵阳网
编辑|赵子滟
统筹|吴亚鹏
编审|刘义超
