天天消费讯,近日,李佳琦直播间又被推上了风口浪尖,这次是因为车厘子“翻车”。
一位网友发帖称,其在李佳琦直播间花178元购买了5斤3J车厘子,发现整箱车厘子都是软的,大多发黑,非常不新鲜,而且有一半果子没有杆子;且箱子上的生产日期为2024年12月4日,距离收货时已有35天,该网友向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货后,争取了2天才成功退款。
据九派财经报道,另一消费者称:“我在李佳琦直播间买了淘宝买菜的车厘子,到货后一半是软的,味道也不对,感觉变质了,还有个别发霉的。但淘宝买菜客服拒绝售后,最后88VIP客服介入才给我退款了一半。”
在社交平台上,还有消费者发文,“这次年货节在李佳琦直播间买的车厘子,五斤里面就没几个好果,几乎全都不新鲜,还有不少烂果”。
对此,李佳琦粉丝福利社官方客服回应媒体称:“车厘子都是进口来的,需要经过海运、仓储、再运输,确实比较难避免少量坏果的情况。坏果包赔,坏了一半或以上的话是全额退款的;如果有40%坏果,基本上是按比例退款40%。”
该客服说道,“我们选品肯定是选质量比较好的品牌商家。一般海运到境内后,商家都是直接发走的,不会再拆开包装看了。我们也不能保证车厘子的具体生产日期。如果出现软果想退款的情况,需要拍照视频确认,因为图片外观上比较难判断。”
而淘宝买菜客服称:“如果您收到的商品出现了质量问题,请第一时间拍照和售后客服联系。按照行业质量标准,损耗在5%以内为正常现象,若有售后问题,需要挑出坏果,拍下与全部果子的对比照,按比例赔付。”
值得一提的是,上观新闻曾在2020年报道过李佳琦选品的标准。其中提及,李佳琦有一些特殊要求,比如不卖保健品、医疗器械、减肥药等。也不卖生鲜、水果和鲜花,因为非标,品质也难以保证。他不会开车,所以也不卖车。
对于李佳琦直播间车厘子“翻车”事件,有网友评论称,“昨晚看到这个热搜,觉得又有人在黑了,但是,我今天早上收到车厘子,确实不行啊,随手挑都是各种挤压的,太离谱了”、还有网友表示“车厘子不新鲜肯定是因为不够努力”。
看来很多人还停留在之前的“79元眉笔”事件中,一个“有没有认真工作”让网友足够印象深刻。
“不够努力”激怒打工人
回顾2023年,李佳琦曾因不当言论遭遇了“舆论危机”。
2023年9月10日,李佳琦在直播间介绍一款79元的花西子眉笔时,被消费者质疑“越来越贵了”。随后,李佳琦回应称“国货品牌很难的。有的时候,找找自己原因,工作努力了没有,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”
之后,花西子、李佳琦等相关词条被相继送上热搜,李佳琦此举更是激怒了网友。9月11日凌晨,李佳琦发布博文道歉,同日晚间发布道歉视频。
“今天没有用‘所有女生’开头,因为李佳琦让大家失望了,在看这条微博的所有人,对不起……深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望,真的很抱歉……”这是李佳琦在微博上发布的道歉信。
虽然李佳琦道歉了,但是网友们并不买账,因为这句话确实是戳中了很多人内心深处的“情绪”。
此后,网友们也学会了用“79元”衡量一切,比如,打工人周末加班能赚1.5个眉笔。
实际上,大多数人去直播间购物,更多的是因为价格优惠、并能减少自己挑选商品的时间。
但是,有不少网友在社交平台上发帖表示,在李佳琦直播间买东西比正常买还要贵,有的产品质量也不怎么样,在一些投诉平台上,还有不少关于李佳琦直播间售卖产品的投诉。
主播带货到底有多赚钱?
在2023京东11·11媒体开放日上,京东零售CEO辛利军谈及对当前直播行业高佣金现状时表示:“一些头部主播佣金令人惊讶高达20%以上,而许多企业利润也就5%左右。辛利军还称,行业里面出现一个奇怪的现象,原来是一个工厂养一万个人,现在是1万个工厂养一个头部主播。”
那么,主播靠什么赚钱?
据中央广播电视总台经济之声,目前主播直播带货的收费模式大致有两类:一类是坑位费+抽成(佣金);另一类是单纯抽成。坑位费,即主播带货商品需要支付的费用,从几万元到几十万元不等,甚至有所谓的“打包价”达到百万元量级;抽成比例则从20%到50%不等,更有甚者,高达惊人的70%。
不过,随着参与者的增多,直播带货在近年来也出现了降温。
从近一年的数据来看,2024年的“618”数据比以往出现了明显下滑。
数据显示,李佳琦直播间在2024年“618”预售第一天,美妆类目总成交额为26.75亿,相较于上年同期的近50亿元,暴跌了46%。
不过,很多人都说李佳琦在去年双11打了个漂亮的翻身仗,称赞他跨界参加《披荆斩棘的哥哥》后实现了口碑逆转和流量增量。
综合官方和媒体发出的数据来看,李佳琦直播间在2024年“双11”加购金额同比增长超过20%;预售首日,李佳琦直播间累计共售出超千万件国货产品;天猫双11现货开卖仅1小时,李佳琦直播间访客人数同比增长超过了30%。
据香港大公文汇报道,李佳琦2024年双十一首日直播累计交易额为33.27亿。如果按照15%的提成计算,李佳琦直播间当晚的佣金收入将达到惊人的4.99亿。再加上坑位费,首日的439件商品所拿到的坑位费至少要2600余万。
另据界面新闻消息,在2024年12月12日的"双十二"李佳琦直播间内,网友发现购物车内可以看到每件商品的佣金比例,每套化妆品的佣金比例约为10%至20%,即每件产品大约赚取30到60元。有网友表示,除了佣金之外,还有额外的坑位费用。
在2024年的一次采访中,李佳琦回应直播间价格变化。他表示,不是大家消费实力弱了,而是消费习惯和需求领域变了。他认为更重要的是,主播要有对行业的一份热忱,“只想赚钱的主播,是不会长久的。那些来来去去的主播,是行业对不专业的人的考验。”
(文中部分内容综合自九派财经、上观新闻、界面新闻、北京商报等)