齐鲁网·闪电新闻1月15日讯 随着信息技术的不断发展，数字赋能逐渐成为优化政务服务，提升行政效能的重要手段。“只在网上操作了几分钟，就把开餐饮店需要提交的几个事项全部申请完毕，身份证、营业执照等材料也无需提交，系统自动填写，便捷又高效！”曲阜市孔师傅熟食品店负责人孔海洋告诉记者。
据了解，曲阜市从企业群众视角出发，持续深化“数字引擎”作用，瞄准“高效办成一件事”，强化数据赋能、信息共享，切实打破“信息孤岛”，实现政务服务从“可办”向“智办”“易办”“好办”升级。
集成“一网通”。为让企业群众办事更便利，曲阜市深化政务服务“一网通办”，强化“一张网”建设，通过共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成，推动“多表合一、一网申请、一次提交、一次办好”，政务服务事项“应上尽上、全程在线”，实现“一端受理、并联审批、集成服务”。标准化梳理政务服务事项及办事指南在桌面端、移动端、窗口端、自助端、电视端“同源发布、多端统一”，实现线上线下“五端融合、五屏联办”。截至目前，140余个“一件事”服务场景上线运行，与传统办理模式相比，办理“一件事”承诺时限平均为3.53个工作日，压缩81.32%，申请材料数量压减75%以上，审批服务效能大幅提速。
事项“免证办”。聚焦企业和个人全生命周期，曲阜市全面推进证照电子化，身份证、不动产权证、营业执照、道路运输经营许可证等常用电子证照在政务服务领域全面应用，办事材料“自动填”“免提交”。深度对接“爱山东”APP，电子证照掌上“亮证即办”，最大限度“减材料、减跑动、减时限”。依托济宁市“无证明城市”系统，在食品小作坊登记、药品经营许可证变更等高频业务领域，需要开具证明的，由审批人员自动调取并应用，实现“减证便民”向“无证利民”转变。截至目前，该市共梳理400余项“免证办”政务服务事项，涉及高频电子证照107项，纸质证照材料“免带、免交、免出示”成为常态。
智慧“云服务”。曲阜市创新“1+3+N”“云勘验”服务，通过制定1套操作规范、建立3类专家库、协调N个部门联动，将单个许可事项现场勘验时限由3-5个工作日压缩至30分钟，打通了提质提速、方便快捷的政务服务新路径。“整点报时”“云提醒”机制，变“被动等待”为“主动提醒”，通过“暖心告知、静默智办”，解决了许可证照换领全凭自己把握、“过期不候”的窘境。运用互联网技术上线“云指导”服务，视频对接远程指导，打破空间限制，为企业群众办事提供精准“一对一”服务。制作“一件事”视频指南、“曲小帮·帮帮团”微视频，办事指南“活”起来，通俗易懂让企业群众“一看就会”，办事效率进一步提升。
“数字赋能下，我们打出了‘免证办’‘指尖办’‘远程办’等一系列行之有效的组合拳，‘数据多跑路，群众少跑腿’得以实现，但服务无止境，老年人、残疾人等群体的线上办事需求不容忽视，为此我们积极充实线下服务岗，创新‘陪同办’‘上门办’‘兜底办’等服务模式，为企业群众提供‘智能化’服务体验，让数字政务的‘红利’充分释放。”曲阜市行政审批服务局相关负责人说。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 刘新红 何晓茹 报道
