原标题：迎来送往三十三载（引题）
101路“最后的”女司机难说再见（主题）
大连新闻传媒集团记者 张杨 文/图
公交车如同连接城市大街小巷的流动血脉，穿梭于清晨的阳光和夜晚的霓虹之间，为居民和游客提供出行便利。在这公共交通的循环血脉中，有这样一位公交女驾驶员，33年，她全身心扎根运营一线，兢兢业业坚守如一，为城市公交发展尽力，她就是公交集团电车分公司101线路最后一位女驾驶员郑虹洋。
“希望101线路在青年一代的努力下越来越好，也祝福车队所有的驾驶员平平安安，无事故无违章，将每一位乘客平安护送到目的地。”上个月，郑虹洋驾驶她的最后一个班次回到场站，为她的公交职业生涯画上了圆满句号。
郑虹洋准备挂弓。
17岁入职公交队伍
第一个月拿到全车队最高工资
郑虹洋清楚地记得，1991年11月，17岁的她开始在101路担任乘务员。后因工作表现突出，单位推荐她去司机班学习，2002年她正式成为一名驾驶员。
说起这些年在公交岗位上的从业经历，郑虹洋打开了话匣子，“那时候私家车少，也没有地铁，大家出行基本都靠公交车，每天乘客很多。”在乘务员岗位时，郑虹洋每天除了宣传疏导，还要做好售验票工作。“以前公交车有月票，纸质的卡片上贴着票花，有的乘客为了逃票会画票花，我们发现后就没收了。为了提高收入，我们是通过服务去感化乘客的，让乘客正常买票。”
“在那个挤公交的年代，乘客的要求很简单，能上得去车就行。”郑虹洋经常在早高峰时间到人多的站点站岗，保障乘客顺利乘车。“为乘客服务没什么技巧，只要眼勤嘴勤腿勤。”因为工作表现好，售票额完成高，郑虹洋参加工作第一个月开了165元，是当时全车队最高的工资。“1995年，我们推出了大连市首批省级青年文明号车，郑虹洋经过层层选拔，成为该文明号车乘务员。”公交集团电车分公司黄河路车队党务干事宋辰霞说。
眼观六路耳听八方
将青春与热血播撒在十米车厢
公交车大多是男驾驶员，女驾驶员开着十五六米的大铰接车，很“展扬”也很辛苦。101路首班车发车时间是凌晨4时05分，早班驾驶员需要提前约半小时到岗做发车前的准备工作。“每逢早班，我通常凌晨2时起床准备上班，到岗后，除了对车辆进行检查工作，还要提前将弓（大辫子）挂上。赶上下雪天，还要将弓滑块上的雪片清理干净，以防止雪片上冻结冰出现隔电现象。”郑虹洋说，过去没有暖风，风挡上有冰霜，我们都是拿着在家缝好的小盐袋，先在风挡上蹭，再铲霜。而为了保护车皮，冬天再冷，也坚持用凉水擦车。
“本身大铰接车车身就长，空车的时候还好，满客的时候车辆很沉。”郑虹洋告诉记者，以前的公交车没有方向盘转向助力，女驾驶员经常要站起来使很大劲儿转方向盘。“上看天下看地，左右还得看反光镜……也很考验司机技术，比如，看天时要看两个‘辫子’和线的距离，偏线远了‘辫子’会掉下来导致脱线。好在我们车队氛围好，技术都是无保留分享。”郑虹洋下班后就常乘坐年轻驾驶员的车，现场传授工作经验。
坚持口头服务用语
让每位乘客感受到温暖
“请上、请往里走、哪位乘客给老人让个座……”郑虹洋始终坚持用自己亲切、温暖的声音为乘客服务。“表扬101路车号7-6242女司机，2023年5月21日上午10时，我们两位高龄老人乘车，这位女司机反复呼吁乘客给我们让座，让我们很感动……”这是一封乘客手写的感谢信，信中提到的女司机正是郑虹洋。
在岗多年，郑虹洋收到乘客以口头、电话、书信方式的表扬感谢不计其数。她的服务不仅得到市民的肯定，也让游客满意点赞。“大连火车站是101路的一个站点，很多游客在火车站出站后，看到有两个‘大辫子’的公交车，带着好奇心乘坐体验。”一次，郑虹洋热心地为外地游客介绍换乘线路和免费景点，游客十分感激并致电感谢。
春夏秋冬迎来送往
见证公交发展变迁与其共同成长
从人工报站到电子报站，从有人售票到无人售票，从无空调车到有空调车……郑虹洋在101线路年复一年，迎来送往，她不仅是一名驾驶者，更是我市公共交通发展变迁的见证者。
“我经历了4代车更迭，过去的大铰接车车厢封闭性差，玻璃透风，车门漏缝，驾驶员每天行驶8小时，每到一站开一次门，车内和车外温度基本相同。为了保暖，除了要穿棉袄棉裤，还要多穿几双袜子，棉鞋都要买大两码的，即便这样，两站地不到人就冻透了，手脚经常起冻疮……”和以前艰苦的车厢环境相比，现在的公交车型、设施设备使郑虹洋频频点赞，“现在的车有助力有空调，冬暖夏凉，舒适的车厢环境是驾乘人员共同的福音”。“不仅是车况在变，这么多年，路况也发生了翻天覆地的变化，原来双向的道路宽窄只有现在的一半，而现在的道路宽敞又平坦，开起车来也越来越顺畅。”郑虹洋说。
33年，在见证公共交通发展变迁的同时，郑虹洋与其共同成长。主动向优秀劳模取经学习；把自己当乘客，想象着需要什么服务；每次更换新车型，她都会下功夫去找驾驶角度，不断实践磨合；向维修师傅们请教车辆维修技能……郑虹洋用细心、爱心、匠心，让101路公交车成为繁华都市里一道亮丽的流动风景线。
来源：大连日报
