2025年1月14日起，“邯小团”将在高铁东站、火车站（西站）开启为期22天的青年志愿者服务活动。团市委从河北工程大学、邯郸学院、邯郸职业技术学院等6所在邯高校中招募了1300名青年志愿者，开展旅客引导、协助购票、扶老助幼等志愿服务工作，让来邯旅客感受到邯郸的温度和热情。同时，团市委还招募了104名“邯小团”，作为文旅讲解志愿者，春节期间在重点旅游景区、景点等服务点位开展文旅讲解服务工作。动员各级团组织招募3187名“返家乡”大学生志愿者，组织座谈交流会，规范服务流程，强化技能培训，以高水平、高效率、专业化的青年志愿服务，切实提升来邯游客的体验感和满意度。为规范志愿服务行为，提升志愿服务水平，团市委还邀请专家进行了志愿服务礼仪培训和安全救护知识培训。
这些热情洋溢的志愿者们分工明确，为旅客提供全方位的贴心服务。在引导咨询岗位上，他们耐心解答旅客的各类疑问，无论是车次信息查询，还是周边交通指引，都能给出精准答复；秩序维护小组时刻关注着人流动向，确保候车大厅、进出站区域井然有序；票务协助志愿者们则帮助不熟悉购票流程的旅客顺利购票、取票，让出行第一步畅通无阻；还有文旅宣传志愿者，为游客朋友进行邯郸景点推介，助力游客畅游邯郸。
接下来“邯小团”将在高铁东站、火车站（西站）持续进行引导咨询、秩序维护、票务协助等志愿服务工作，让更多归邯的游子、来邯的游客，感受到冬日的温暖，成为邯郸一道靓丽的风景线，以青少年用心用情用力的实际行动向来邯游客诠释“邯情脉脉，郸等你来”。
供稿：团市委青年志愿者行动指导中心
通讯员：刘永旗
编辑 陈子琪 | 初审 孙晗熠 | 复审 赵丁 | 终审 李星
