1月14日，2025年春运正式拉开帷幕。当天，上游新闻志愿服务队联合重庆两江新区“站小青”志愿服务队，在重庆北站为来往旅客提供便利服务。
“我们要坐高铁，是不是从这个口子进去呀？”“我们进站是不是直接刷卡就能进？”在重庆北站北2站口，进站乘车的旅客以回家的高校学生及带小孩的老年人居多，志愿者们正在耐心解答旅客的咨询。
“洪崖洞的夜景几点去看比较好呀？附近有没有你们本地人觉得好吃的店？”刚从南京来渝和朋友汇合，准备放好行李就开始错峰旅游的黄女士，对上游新闻推出的“玩转重庆”智能问答平台非常感兴趣。“通过上游新闻APP进入帮帮频道玩转重庆专题，我们有本地旅游‘答人’给你推荐哟！你还能提问，系统会自动提供最准确的旅游资讯。”现场志愿者杨茜告诉她。对于上游新闻依托大数据提供的自助旅游咨询服务，黄女士表示很便捷。
上游新闻相关负责人介绍，为帮助春节小长假期间来重庆旅游的旅客能够更方便地了解重庆的出行游玩信息，上游新闻“玩转重庆”智能问答平台将提供更多大家关心的游玩问题，倡导文明旅游、智慧旅游。
“平时我们还特意准备了免费热水，提供给来往旅客。”“站小青”志愿服务队相关负责人说，春运志愿服务将持续到2月23日。
春运期间，上游新闻志愿服务队和“站小青”以及来自重庆各大高校的数百名志愿者，除为旅客提供常规服务外，还将开展反诈宣传活动，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向旅客普及防范网络诈骗的知识，提高旅客的反诈意识，保护旅客的财产安全。
上游新闻志愿服务队是重庆日报报业集团上游新闻旗下志愿服务队伍，是全国首批由媒体设立的专业志愿服务队，依托中国新闻奖一等奖名栏目“帮帮”频道和966966新闻热线，充分发挥“媒体+志愿服务”优势，常态化走进社区、校园、商业街区、交通枢纽开展志愿服务。
上游新闻记者 黎静
