1月14日，为期40天的春运正式拉开大幕，成都地铁也全面进入“春运模式”。地铁车站内，精心布置的中国结、窗花等新春特色装饰，营造出喜庆的归家氛围；站台上，匆匆步履透露出归家的喜悦，满满行李承载着期盼与乡愁。春运忙忙“路”“路”，成都地铁持续用心用情护航每一位旅客平安回家。
春运这些时段客流较大
成都地铁温馨提醒
据交通运输部预测，今年春运全社会跨区域人员流动将达到90亿人次。中国铁路成都局集团有限公司成都车站预计发送旅客1535.6万人次。学生返家、返校和旅游探亲客流交织，预计2025年成都地铁春运客流整体呈现“两边高、中间低”趋势，成都轨道集团将多措并举，持续守护每位乘客温馨回家。
其中，客流预计——
春节假期前（1月14日-27日），返乡客流叠加通勤客流，线网客流增长。交通枢纽车站客流增幅较大，预计1月25日-27日迎来出站高峰；工作日期间火车南站、中医大·省医院、孵化园等换乘站换乘客流增加明显，早晚高峰运营组织压力增大；1月18日-19日预计年货节带来世纪城客流增长，线网客流将较日常有一定增长。
春节假期中（1月28日-2月4日），线网客运量保持低位，活动站点客流增长明显。1月29日（初一），预计文殊院、春熙路、昭觉寺南路等毗邻寺庙站点客流出现增长；1月30日-2月4日，春熙路、高升桥、宽窄巷子、人民公园、动物园等商圈景点站将出现显著增长；2月2日-4日，将迎来返程客流，交通枢纽站进出站客流增长、高峰延后。
春节假期后（2月5日-22日），随着市民返工上班，客流持续回升，迈入客流高峰。预计从2月5日起客流将持续回升，工作日火车南站、中医大·省医院、孵化园等换乘站换乘客流明显上涨，线网客流较节前有明显增长；2月12日（元宵节）后，务工人员返程叠加学生返校，交通枢纽站客流将再次出现增长，2月14日（情人节）预计春熙路、双桥路等商圈车站进出站客流增加。
强化运力、优化客运
成都地铁温馨守护每段回家路
春运首日，成都地铁成都东客站内，放假的肖同学手提着为朋友精心准备的礼物，踏上了归家旅程，地铁内喜庆的窗花装饰，工作人员体贴入微的细心服务，让她倍感温馨；当天，李女士也带着自己2岁的女儿，独自踏上了去往重庆的团圆路，“一路上工作人员都会热情帮助我们，成都地铁无障碍服务让我觉得十分暖心。”
一直以来，成都地铁秉持“文明365”服务长效机制，服务市民乘客出行。今年春运期间，成都地铁将持续坚持以客为尊，保障每位市民温馨回家路。
运力保障方面，成都地铁提前研判春运各阶段客流趋势，优化运力匹配、调整备车位置，精准匹配线网运能；针对乘客携带大件行李情况，增加中医大·省医院、成都东客站等大客流站停站时间；加强对重点商圈景点站、重点交通枢纽站客流关注，及时组织备车上线、回段列车继续载客，提升重点区段运输能力。
客运组织方面，细化车站客运组织方案，针对成都东客站等重点车站“量身定制”客运组织细化措施，增设售票点位、增开安检机、灵活调整闸机等，提高乘客进出站效率；动态跟进春运期间机场航班、铁路列次等开行计划，加强重点交通枢纽站客运组织；重点做好枢纽站、景点站二维码乘车宣传以及使用方式引导。
“乡音服务”、送“车票盲盒”……
成都地铁里的春运还能这样玩？
春运首日，“青春志愿·情满旅途”2025年四川青年志愿者服务春运暖冬行动同步开启，通过在火车站、高速路口、机场、景区等地设置志愿服务站点384个，温暖市民乘客回家之路。在成都地铁内，温馨的志愿服务活动吸引乘客纷纷点赞。
“没想到在地铁还能看到藏族小姐姐提供服务，成都地铁服务真贴心。”14日上午，在成都地铁火车南站，藏族工作人员甘玉娟用家乡话，为藏族乘客提供出行指引服务，熟悉的乡音让乘客点赞连连。
甘玉娟说，自己来自青海，常年在外求学、上班，很少回青海，自2022年入司后，她便和同事加入了“民族语服务志愿小分队”，她说，“能为同胞提供服务，既温暖了他们的旅途，也慰藉了自己的思乡之情，我们想让每位乘客都能感受到家的温暖。”
“成都地铁太让人惊喜了，我要把这份新春礼物带回家和家人分享。”在成都地铁成都东客站外，“蓉漂”李先生被生动有趣的志愿服务活动吸引，现场，他在“车票盲盒”里开出了新春摆件。当天，一份份“车票盲盒”开出春联、窗花、玩偶，春运特色打卡点吸引乘客拍照留念，欢乐喜庆的氛围持续萦绕车站。
作为重要交通枢纽，春运期间，地铁成都东客站为乘客准备热水、针线包、捆扎带、医药箱等暖心服务物资，此外，车站围绕老年人、母婴乘客等出行需求，制作出行指引小纸条、增设辅助信息带、配置“无障碍渡板”等，提升全龄友好便捷出行服务。
据悉，截至目前，成都地铁开设春运志愿服务的地铁站点29个，设置志愿服务岗位29个，每日上岗志愿者58人次，储备志愿者300余人。春运期间，成都地铁将持续秉持“文明365”服务长效机制，以暖心服务助力情满旅途。
文/程思瑜
