大象新闻·河南广播电视台交通广播记者 张睿
2025年春运工作正式拉开帷幕，河南交通投资集团以服务美好出行为最高目标，把优质服务和路网保畅摆在最突出的位置，精心做好各项保障工作，全力营造平安、便捷、温馨的出行环境，为公众返乡归途保驾护航。
倾情打造“情满旅途”大礼包，全方位提升出行服务体验，让春运更有热度、温度，让公众更加舒心、暖心。
一是做好“充电无忧”服务。河南交投集团大力增设充电设施，服务区充电桩总数达到2032个，充电车位2442个。春节前还将完成74座超充站建设工作，超充桩达到286个，覆盖京港澳、连霍、大广、沪陕等主要干线高速公路的47对服务区，最大限度满足新能源车辆充电需求。二是做好“顺畅停车”服务。针对假期小客车流量剧增情况，通过“大小车位转换”等临时措施增加停车容量，较平时增加车位1000个以上。对于潮汐客流十分明显的服务区，视情开放连接通道，引导车辆有序跨区停放，有效解决“停车难”问题。三是做好“便捷如厕”服务。根据客流变化趋势，服务区增设临时卫生间，高峰时段开放办公场所、客房区域卫生间，增加应急厕位1200个，重点解决女士卫生间排队问题。公共卫生间免费提供厕纸，实现洗手池热水供应全覆盖，进一步提升服务体验。四是做好“健康驿站”服务。在连霍高速郑州等10对人流密集的重点服务区，建成投用“健康河南·安心高速”健康驿站，并在具备条件的服务区设置AED应急救助一体机，为过往司乘提供健康监测、常用药品、应急医疗等健康服务保障。五是做好“免费淋浴洗衣”服务。全面开放121个“司机之家”，向货车司机提供免费淋浴、洗衣、休息服务，有效解决长途出行淋浴难、洗衣难、休息难等问题。六是做好“新春嘉年华”服务。结合春节民俗文化特征，在服务区举办“送春联、看春晚、包饺子、吃汤圆、猜灯谜”等主题嘉年华活动，引入地方特色美食、新春展销项目，让广大司乘不下高速就能品尝地方风味，营造“年味十足”“沉浸式过年”的暖心氛围。七是做好“免费救援”服务。持续实施高速公路免费救援政策，对于故障车辆免费拖曳至高速公路就近出口，解决司乘人员“燃眉之急”。推广使用“路途”“e路畅通”等小程序，实现救援服务全流程线上化，提高服务便利性和透明度。八是做好“出行信息”服务。充分利用短视频平台和导航地图平台及时发布路况信息，官方直播间进行常态化直播，及时了解用户需求，引导广大司乘科学合理规划出行时间和行驶线路。
围绕可能影响公众出行的重点方面，多措并举、标本兼治，切实保障顺畅出行。
一是优化路网结构。2024年底前河南交投集团新开通了8条、共482公里高速公路，打通了6个省际通道，增加了2条旅游线路，路网结构更加完善，服务跨省出行和“快进慢游”的能力进一步加强。二是快速处置事故。与交警部门加强协作，坚持“路内事故、路外处理”和轻微剐蹭事故“简易处理”，避免引发严重拥堵，科学实施入口限流、远程诱导、交替放行、借道通行等措施，解决节日拥堵问题。三是提高清障救援效率。在易拥堵路段互通区和收费站靠前布设救援车辆，加强大型起重机械等外协车辆预备，确保“随调随到”。四是全面提升收费站通行能力。增强广场外勤人员力量，引导车辆有序通行，高峰时段开放所有车道，确保快上快下。五是防范应对极端恶劣天气。河南交投集团按照“宁可备而不用，不可用而无备”的原则，部署除雪作业人员4100余人，除雪机械设备1448台，储备融雪剂6万吨，随时准备迎战冰雪灾害。
2025年春运，河南交投广大职工将驻扎在高速公路保通服务一线，温暖守护高速公路的顺畅与安心，让返乡的路程更加通畅、让赶路的身影更加从容，以实际行动保障好公众的春运旅途。
