前言
近日,中国游客在日本一家中餐馆吃饭,发现菜单上的贵食材被替换成了便宜货。
隔壁桌日本人吃的是金蒜拌象拔蚌,给中国游客上的却是螺肉片,隔壁日本人上有大闸蟹,而中国游客却什么也没有只能眼巴巴看着。
这可把中国游客气坏了,本想着找餐厅里理论一番,万万没想到却反被餐厅阴阳一顿,难道花19万日元吃一顿饭就是为了找气受吗?
对此网友喊话餐厅的中国老板说道说道!
中国游客在日本中餐厅吃饭遇“阴阳菜单”
1月13日,有媒体报道在东京一家中国人开的餐馆提供“阴阳菜单”。
原因是在前几日,中国游客去东京游玩,在一家中国人开的中餐厅吃饭,一共花了19万日吃了一顿饭,吃到一半的时候却发现自己吃的和隔壁日本人吃的不一样。
游客当下反应就是自己被针对了,明明一模一样的价格、一模一样的菜单,给日本上全是高端的食材,给游客上的却是廉价的料理。
难道这就是传说中的看人下菜碟?
不仅菜单中的海参、贵妃鸡、象拔蚌直接不见了,还直接被替换成了螺肉片等廉价的食材。
更过分的是给日本人上的主食是煲仔饭,中国游客上的却是普通的白米饭,对此餐厅还有一套奇怪的说辞,称日本人男人餐后必须要吃主食。
网友见状当场质疑:难道我们的中国人就没有吃主食的习惯吗?大家都是中国人,这样的有理由也能说的出口。
不仅如此,当隔壁桌日本人正津津有味的吃着大闸蟹的时候,中国游客却只能干瞪眼看着。
本以为是餐厅工作人员忘记上菜才导致了这样的误会,没想到是餐厅自行做主取消了。
为此,中国游客还向餐厅理论了一番,称自己明明花了一样的钱,为了什么日本人大闸蟹可他却没有。
对于游客的投诉餐厅不慌不急的解释,称现在大闸蟹过季了不够新鲜,都是给了中国人好。
这可是19万日元的一顿饭,相当于人民币9000块钱一顿饭,本以为花高价吃一顿饭,会有对等的服务态度。
万万没想到,餐厅工作人员说话还阴阳怪气,称游客非要这样想他们也没办法,还说该游客扭曲他们的服务态度。
一气之下,该中国游客在前几日发帖斥责该餐厅的行为。
起初一开始该游客发现有问题的时候,是先和餐厅进行沟通的,本想着一家几十年的老店不至于有这种失误。
令人意外的是这根本就不是失误,而是所有的中国游客和日本人的菜单都不一样,这不是专门坑同胞!
而且餐厅十分恶劣,还找各种借口搪塞,要不然游客也不会将在这件事情公布出来。
对此,该餐厅也做出了调整,并且让涉事的门店经理也发文道歉,承认自己的不专业,并退还了中国游客的所有餐费。
但事实上,职业的专业性是一方面,重要的还有服务态度。
就如同该餐厅的“四大店规”所规定的那样。
第一对菜式不满意的随时退还,第二对服务不满意的免服务费、第三对整餐体验不满意的免收整桌的菜钱,第四对餐厅各有好的建议和指导,餐厅要将顾客奉为上宾。
不得不说,该餐厅的四条店规其中前三条,该餐厅都完美的踩雷,还找各种借口试图搪塞过去。
其实,中国人去国外旅游用的时候,大多数都是愿意去中餐厅吃饭,一方面是比较符合中国人的胃口,另一方面是比较亲切。
万万没想到,在自家人餐厅里面都会被区别对待,给日本人吃的全是高端食材,给自己人吃的却是平价代替的廉价食材。
这任谁花高价吃这样一顿饭都会感到很窝火。
网图
据说该餐厅还是一家有着40年历史的老店,总店在浙江台州,并以当地特色台州菜起步。
后来还在2016年的时候成为了米其林餐厅,为了扩大店铺的规模和范围,该餐厅的老板把门店拓展到了世界各地。
对餐厅本身而言,可以把知名度打出去,另一方面能让在国外的游子或者游客,能够尝到正宗的家乡菜。
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没想到,“阴阳菜单”直接寒了中国人的心,难道该餐厅的所有门店都是一样的毒物态度吗?
其实不然,之前曾有不少网友前去国内的门店探店,总结出来的结果都是价格比较昂贵,小饭量的人均1000左右,饭量大点的大几千都打不住。
像这其中一道炸带鱼,一个盘子中总共六块光售价就要188块钱,一道糖心富贵虾,里面只有一只虾998块钱,就连一小碗米饭配上一个排骨就要卖到88块钱一碗。
虽然价格贵,但是探店的网红给出的评价还是很不错的,尤其是餐厅的服务更是没的说。
例如碰见不喜欢的菜品或是感到太腻,服务员一般也都会先上一杯柠檬水解腻,然后解说这道菜的做法为什么会有腻的感觉。
最后解说完毕后还会帮顾客退掉这道菜的钱。
探店的网红见状都直夸这才是米其林三星的服务,体验感也是好的没话说。
因此,该品牌的餐厅的京东店出现“阴阳菜单”的问题,并不是常见的现象,大多数顾客给出的评价都是比价中肯的。
不过,既然京东店已经出现这样的问题,说明餐厅的培训还不是很到位,一个人的服务出现问题,影响的将是一个品牌的名誉,还是希望餐厅在服务方面多多提升。
结语
不管是中国人外出旅游还在还在旅游,最开心的一件事情就是能够吃上一顿正宗的中国菜。
所以国外的中国餐厅,整正好解了不少中国人的相思之情,是看似是一家餐厅,但其实更是不少中国人一种情怀。
可当中餐厅拿着“阴阳菜单”针对同胞的时候,相信不管是谁都会一样气愤。
也许是其中有有误会、也许是服务意识的欠缺,都说明餐厅的培训不够到位。
希望能够重视起来,避免此类事情发生,这样生意才会越来越好。
观察者网
二百者也