老粉都知道,我曾在 2020 年提出过一个。
当时新消费风起,我愤慨于市场上普遍认为增速快、规模大就是好品牌。为了解释清楚品牌的价值,就推出了动能品牌和势能品牌的概念,前者速度快、规模大,后者则粘性高、壁垒深。
2021 年我又扔出“暴论”:未来 10 年「大规模品牌」即将失效,而以人为本的「人群品牌」才是趋势。中国已经很难再出宝洁,但会出现无数个 lululemon 这样的超级人群品牌。
这得到了很多品牌人的同感。高利润、高口碑、高估值,大家都想成为新的 lululemon。
但这几年,我见到很多中国品牌怀抱着如此伟大的理想,却陷于现实和真实的痛苦中。
比如是要维持品牌形象,还是叫卖式销售转化?是要保持势能,还是提升销量?一句话总结,就是在坚持初心和跟风市场之间摇摆。
创业不易,做品牌尤其。我觉得以上痛苦的根源在于,新一代品牌,不能再用旧一代的增长方式,但新的增长方式又长什么样子呢?我们需要榜样和答案。
很开心过去半年多,刀法跟凯度、小红书营销实验室一起拆解了 lululemon、Aēsop,也对谈和分析了数十个中国的 Premium品牌,总结出了其中一致的内核和成长路径,写成了《Premium品牌成长路径白皮书》,今天就结合 RED CHAMBER朱栈、凯乐石、So Acai,分享一下其中的关键结论。
01
有 Premium人群,才有 Premium品牌
都想成为新的 lululemon,那 lululemon 可以复制的成功是什么呢,当然不是在 2025 年的中国去做瑜伽裤。
结论先行,lululemon 成功的核心是找到了属于自己的 Premium人群。
什么意思呢?我们先说 Premium人群,即愿意为向往的生活方式支付溢价,具备高消费力、高鉴赏力和高内驱力的质享人群。
听起来很抽象,举例就好懂了。lululemon 就是以高势能+高价值的引领性人群 Super Girls 作为核心用户,与她们形成共识,让她们产生 NPS 进而产生更多产品价值,这群人是支撑 lululemon 高溢价和高势能的核心。
那 Premium人群就是所谓有钱人吗?并不是,更关键的是,这类群体的规模化是生活方式变迁的重要推动力。Premium人群,是被向往、有势能的一群人。
比如 Super Girls 代表的就是一种全新的单身职业女性形象。她们 32 岁,拥有自己的公寓,喜欢旅行和运动,年薪 12 万美元。
创始人 Chip Wilson 跟我说,32 岁是一个极具代表性的年纪:22 岁的女大学生会畅想 10 年后像她们一样身材婀娜、美丽动人、独当一面,42 岁的女性看着两三个熊孩子们在家里跑来跑去,会想真想回到 32 岁的时候啊。
找到势能人群,从而引领生活方式变迁,是 Premium品牌成功的关键。
这也引出了我们对 Premium品牌的定义:为一群人在某种生活方式或场景下,提供了更好的解决方案,并通过这种方式传递品牌理念。他们像是一类生活方式的具象化体现,吸引着同好人群不断靠近,被讨论、被喜爱,甚至成为某种标志。
一句话总结,就是 lululemon 型的中国 DTC 人群品牌。
我们认为,Premium品牌持续发展壮大的核心,就是创始人秉承着某种初心和理念,打造了辨识度很高的产品,从而吸引了一群高价值的引领性人群。此时,从创始人到用户,就形成了理念和需求上的共同体。
这时很多人就会问我,你总说人以群分,那到底怎么分,要怎么找到引领性人群呢?
我们发现,这些 Premium品牌不约而同都将小红书作为了重要的阵地。这不但是因为这里 Premium人群的密度非常高,更因为引领性人群真的“活”在小红书。
首先来看密度,目前小红书超 3 亿的月活用户中,50% 是 30 岁以下的 95 后,一二线城市占比 50% ,这群追求美好生活、向往前沿新知的讲究人聚集在小红书,深度参与内容讨论,引领生活趋势。
对品牌来说,不但要知道目标人群在哪,更要准确识别,实现互动。而只看消费力数据和统计学标签,无法实现这一点,而小红书的特色就是用生活方式来理解人,将生活方式下拆了 20 大类,129 个细分生活方式人群和 467 个跨品类的典型生活场景。
对于 Premium人群,小红书营销实验室的做法也是先从消费力角度定下基本底池,再从人类学的角度洞察典型生活方式,最后反过来匹配站内兴趣标签,从而实现识别,小红书营销实验室最近挖掘出来的“质享人群”,其实就是这么一群人。
通过挖掘识别出的 Premium人群,小红书营销实验室总结出了五个消费升级的方向,分别是功能消费、体验消费、情绪消费、审美消费、情感/认同消费。此时再叠加 20 大生活方式,我们就可以了解在每一种生活方式里,Premium人群需求升级的具体表现。
看见“生活中的人”,才能看懂和引领“人的生活”。
02
六大品牌要素的重塑:手牵手、心连心
有了人群这个抓手, Premium品牌的增长方式就会完全不同,从产品到组织都将重塑。
我们构建出的 Premium品牌模型包含以下六大核心要素,看起来都是老面孔,但其实每个环节又都是“最熟悉的陌生人”,都与原来的不同。
接下来,我们就以 RED CHAMBER朱栈、凯乐石、So Acai 三个品牌为例,拆解其中的三点反常识。
第一,品牌定位,除了满足水上需求,更要看到水下任务。
什么才叫真正理解了你的 Premium人群,就是不仅要看到她们要什么,更要看到她们为什么要,找到隐藏在显性需求水下的隐形渴求。
RED CHAMBER朱栈的野心,是在中国从产品的视角重塑 Clean Beauty,以纯净美妆为主线传递“可持续的美”。
那落到品牌定位上,要怎么实现呢?
首先是挖掘隐形的功能需求。RED CHAMBER朱栈创始人 Mavis 发现,过去大家会在梳妆台前花上 30 分钟精心化妆。而如今,上妆的场景变得更加多样化,用户对于时间的焦虑感也愈发明显。藏在这些真实上妆场景水下的,是女性对快速且高效地变美、美而不失健康的需求,这都是品牌定位和产品创新重要的参考点。
其次是再进一步看到深层的精神需求。为什么女性会有快速变美的需求?
RED CHAMBER朱栈目标人群画像大多在 25 岁到 35 岁,是对效率和效果有自己见解的女生,希望把时间投入到更多有价值的事情上,既要忙工作,也要去做瑜伽。对她来说化妆更多是一种悦己的手段,快速变美是她们的核心需求,理智和感性兼顾是趋势性的诉求。
因此,RED CHAMBER朱栈也扩充了纯净美妆的定义,“纯净美妆”这一理念,契合当代大众对健康与自然的追求,品牌致力于解决消费者“时间分销”的难题。
比如 RED CHAMBER朱栈的一个代表性产品多用膏,眼/唇/颊一色多用,成分干净、妆容步骤简化,主打省时省力涂出好气色,目前小红书上相关笔记超过 5000 篇,在站内就卖了超过 38 万个。
第二,产品,不要爆,而要准。
对 Premium品牌来说,产品是理念的化身。所以从数据、趋势去找爆品,看到红利就冲进去干的模式并不适用,So Acai 是怎么做的呢?
首先,产品体系上坚持多 SKU,而不是打少数爆品。So Acai 创始人 Maggie 跟我说,她创业之初,正是爆品打法火热的时代,从理性上思考,对于弹药库不充足的初创品牌来说,这确实能实现资源利用最大化,但与 So Acai 品牌定位违背,因为只有产品更加精细化,才能真正做到因人而异的健康饮食。
所以在犹豫再三之后,Maggie 还是选择了做多 SKU,一步步慢慢搭建自己的产品架构。
目前,So Acai 在小红书有近 16 万粉丝,烘焙燕麦片、姜黄粉、巴西莓粉等多款产品,在站内的销量都实现了破万,多方面开花。
其次是在产品研发上,先创造、再妥协。创始人就是 So Acai 的核心人群,从自己对超级食物的需求出发,So Acai 开出了第一家线下门店。所以在产品研发上,Maggie 是先有一个自己心中的乌托邦,再结合市场需求和供应链等去做妥协。
比如 So Acai 做过一款甜菜根鹰嘴豆泥,不加添加剂和防腐剂,控温消毒杀菌,为的就是还原食材原本的颜色和风味,但实际做出来发现品质会不稳定,最终也是淘汰掉了。
因为有理念,所以有执念。前几天我跟 Maggie 、凯乐石 CMO Zack 录了一期《温柔一刀》,Maggie 提到一个很有意思的小故事,说曾经有人想做 So Acai 的竞品,研究了一圈,最终却成为了 So Acai 的投资人。
为什么呢?因为调研完就会发现,这种没有完全验证过需求就愿意投入的做法,没有足够的执念和热情很难做到。但也只有这样,才能成为开创者,而不是跟随者。
第三,营销传播,不要广,而要精。
Premium品牌的增长,往往是典型的反漏斗模式,像金字塔一样慢慢扩散,有自己的坚守和克制,明白不是在玩“比谁的声音更大”的游戏,凯乐石的案例就很典型。
凯乐石近几年增长迅猛,聚焦是其中的关键,他们盯紧了登山和跑山市场,找到目标人群,玩在一起。比如以门店为支点,精细化运营核心人群,落地基于目的地店的全域运营,既提供专业装备,又自培户外挚友成为社群运营负责人,打造户外爱好者成长进阶的服务体系。
2024 年,依托户外挚友,凯乐石在全国举办了 1000+ 场户外活动。此外,他们还积极推动户外运动走向大众,推出了“人生的第一座雪山”、“她的攀登”、“不如去登山”等全民活动。
想影响他人,想改变自己。
凯乐石这家公司咋样?
别去,要求每个星期跑步的。
小红书上有这样一则有趣的对话。凯乐石 CMO Zack 跟我说公司确实有号召每个员工每周跑步 42 公里,甚至凯乐石的入职培训,也是把员工拉到山里三天两夜玩户外。高海拔年会对凯乐石来说是日常,有门店店员是越野跑比赛冠军,遇到非常忙碌的大促也累打不动会进山。
一个热爱户外的团队,才能真的跟户外人玩在一起。对于 Premium品牌来说,团队往往也是能在精神层面共鸣的同路人。
03
中国需要 Premium品牌
你有没有发现,无论是 lululemon,还是 RED CHAMBER朱栈、凯乐石、So Acai ,都像是一个大玩家,从瑜伽、纯净美妆、户外到超级食物,都扮演了某种新的生活方式的分享者的角色。
大家知道我一直对 lululemon 的品牌模型情有独钟,Chip Wilson 是我的品牌偶像,我也自封为全网最喜欢研究 lululemon 的人。
但研究国外品牌只是一个开始。这次跟小红书营销实验室、凯度一起书写了《Premium品牌成长路径白皮书》,我觉得蛮感动,甚至很治愈,这就是中国好品牌的样子。
(给大家争取了10本纸质版《Premium品牌成长路径白皮书》,具体领取方式查看文章评论区。)
更好的生活,需要更好的品牌,中国需要 Premium品牌。
距离我 2020 年提出势能品牌,已经过去了四年,很高兴这早已不只是我一个人的“义愤填膺”。中国已经到了一个品牌苏醒的阶段,我也见到了很多极具使命感的创始人。
数风流人物,还看今朝。从研究国外的 Premium品牌,到见证和陪伴属于中国的 Premium品牌诞生,对接下来在中国这片大地上要发生的品牌故事,我怀着无限的向往和期待!
作者 | 小媚
编辑 | 刀姐doris
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