“随着社会老龄化程度不断加深，护理、养老等需求真实地摆在每个家庭面前”
近年来，一种新型护理方式——“网约护士”悄然兴起，患者通过手机预约，即可得到专业护士上门提供的打针、抽血、换尿管、换胃管等护理服务，让行动不便的患者无需再为往返医院而奔波。但面对巨大的社会需求，我国部分地方“网约护士”的开展情况仍略显缓慢。（1月13日《湖南日报》）
随着社会老龄化程度不断加深，护理、养老等需求真实地摆在每个家庭面前。这也催生出更多细分市场，“网约护士”上门服务便是其中之一。
“网约护士”上门服务，作为一种新兴医疗模式，得到部分患者及其家属青睐。以往，很多老年、康复期等行动不便患者，哪怕仅需要更换药品、导管等简单服务，往往也只能去医院，费时又费力；如今，“网约护士”出现，能够上门为患者提供简单护理服务，减少患者及其家属负担，提高护理服务及时性、针对性，同时也是对医疗资源的再利用，具有巨大发展潜力。
然而，与高需求相对应的，是相关服务人员的供给短缺。统计数据显示，我国失能失智老年群体约有4500万人，而持证的养老护理员只有50万人。
实际上，“网约护士”服务早已在多地进行探索，然而时至今日，其仍面临“叫好不叫座”困境。究其原因，一是，相较于医疗机构，居家护理在无菌环境、急救装备及人员配置等方面存有不足；二是，由于责任界定模糊，服务期间患者若有不适，易引发医疗争议。此外，收费标准不一、护士与患者安全保障亦需引起重视。
要想让“网约护士”叫好又叫座，需要制度护航。相关部门应加强“网约护士”服务的政策扶持，完善相关法律法规，明确服务范畴、行为规范及监管框架；也要加大对平台监管力度，定期抽检与评估，确保合规运营，切实保障“网约护士”与患者合法权益。同时，平台也要明确预约流程规定，界定二者之间责任、权利，消解医患后顾之忧。
国家统计局数据显示，到2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，65岁以上人口的慢性病发病率高达89.4%，失能、半失能老年人4400万。这意味着，公众对专业医疗护理、康复护理等需求将不断增加，相关服务也要跟得上。
强化关爱老人行动，确保每位老人享有基础保障，如此才能打通养老医疗服务“最后一米”，实现老有所养的愿景。
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统筹：陈若松
编辑：韩静
