近日，重庆市璧山区公安局治安管理支队内保大队教导员张耀元当选为“全国最美基层民警”，其守护全区学生健康成长的事迹，在1月10日晚间CCTV1“热血忠诚”2025中国人民警察节特别节目中播出，令现场观众潸然泪下，也感动了无数电视机前的观众。
“全国最美基层民警”张耀元还有一个更广为人知的名字——“树洞姐姐”，那是璧山区小朋友们最信赖的人。
神秘的“树洞”和被信赖的“树洞姐姐”
2022年以来，重庆市璧山区的中小学里，都陆续出现了一棵“大树”，每棵“大树”都有一个神秘的“树洞”，孩子们喜欢用写信的方式向它倾诉“心中的秘密”。
被投入“树洞”内的7000余封写满孩子心事的信件，会被送入璧山区公安局“树洞口袋”工作室，他们会被小心分类，由公安和教委等单位组成的“树洞口袋专班”，为孩子们撰写回信，帮助他们解决问题，完成愿望。
发起“树洞口袋”项目的张耀元，被孩子们亲昵地称为“树洞姐姐”，是孩子们最信赖的人。
她种下的这些“大树”，正时刻守护着孩子们，陪伴着他们茁壮成长。
小美的愿望和被传递下去的爱
“元元姐姐，你觉得我真的可以在舞台上演奏钢琴吗？”前段时间，“树洞姐姐”张耀元的手机上，收到了女孩小美发来的微信。
“你很有音乐天赋，一定可以做到的！”张耀元回复她说。
小美第一次给“树洞”写信是在她初中一年级的时候，她在信中说，自己因为一些童年时的遭遇，一直感到焦虑和抑郁，甚至一度产生过轻生的念头，却又无法对身边的亲人和朋友倾诉，希望能和大家都非常信任的“树洞姐姐”说。在信中，小美留下了自己的微信号码。
加上微信后，小美向张耀元倾诉了自己的困扰。小美说，自己唯一的爱好是唱歌，为了参加校园歌手大赛，她努力练歌，却在比赛前一天突然因感冒无法发出声音，这件事也成了她心中无法过去的“坎”。
自从成为“好友”后，小美讲了很多自己的故事。她称呼张耀元为“元元姐姐”，给“元元姐姐”分享她的生活，分享好看的风景，每次获得鼓励都会开心很久。渐渐地，她们成为了无话不说的好朋友。
小美说，有“元元姐姐”关心她，自己不再感觉孤独，想要积极地去拥抱生活。她也会常常录制一些自己唱歌的视频发给“元元姐姐”。
一转眼，小美已经是初三的学生，她逐渐变得自信开朗起来。小美还收养了一只流浪猫，给它起了名字叫作“酸奶”，她把酸奶带到了“树洞口袋”工作室里，和工作室里的哥哥姐姐们一起合影留念。
小美说，她想做酸奶的“大树”，把自己从树洞里获得的爱，传递下去。
女孩的求助和“树洞”的诞生
“树洞”的出现其实很偶然。
在2021年的一个深夜，刚来到璧山区大兴派出所工作不久的张耀元接到警情：一个七岁左右的小女孩独自在街上游逛，被市民发现后报警求助。当她赶去现场后，不论怎么询问，小女孩都拒绝和人交流。
无奈之下，张耀元单独把小女孩带到旁边的大兴小学值班室。
孩子见四下无人，突然“哇”地大哭起来，扑进张耀元怀里，抱着她说：“爸爸妈妈离婚了，爸爸晚上去送外卖，我好久没有吃过爸爸做的饭了，他脾气不好，会打我骂我……”
张耀元自己也有个女儿，看着怀中的女孩，她不由地紧紧抱住孩子，任由她哭泣。
联系上小姑娘的父亲后，张耀元跟他一番长谈。最后父亲做出保证：“以后会更加关心孩子，绝不打骂她！”
“从那之后，我时常思考怎样才能让孩子们敞开心扉？”张耀元想到，如果孩子们的心事能有一个宣泄的出口，能让大家及时发现并疏导，那么会不会就能少一个孩子离家出走，少一起校园暴力，少一起家庭纠纷……
不过，小朋友们特别是处于青春期阶段的孩子内心敏感脆弱，可能不愿意向外界透露心事，方法不当可能会适得其反。
“作为警察我又能怎样在其中起到作用呢？”张耀元问自己。
经过广泛的调查研究，张耀元想到利用自己法治副校长的身份，和心理老师组成教学团队走进学校课堂，在面对面教学中，让孩子们自由选择注名或匿名的方式，将烦恼、困难、期望等“心事”写进信中，放进“树洞”。
被保守的“秘密”和小朋友最珍贵的礼物
“树洞”来信越来越多，现在已经有了7000余封，里面藏着7000多个孩子心中的秘密。
“我觉得爸爸妈妈有了妹妹后就不关心我了”“我很害怕和朋友一起去上厕所”......每一封投进“树洞”的信，都会收到来自“树洞姐姐”的回复。
对于信里青春期的烦恼，回信中有专家提供解决问题的“最佳办法”；涉及一些重大问题时，张耀元会悄悄找到学生，严谨核实事情的真实性，并寻找可行的办法介入其中。
“我觉得我们每天都在和孩子们互相治愈着。”“树洞口袋”工作室成员周灵说，有一次工作室在一所小学为孩子们上课，在课后互动的时候，很多小朋友想要把他们亲手做的小礼物送给工作室的哥哥姐姐们。
“当时有个小男孩觉得自己没有什么‘拿得出手的礼物’，就把自己得了A+的卷子送给了我们......”周灵笑着说，“男孩把他最为骄傲、最重要的东西给了我们，这是信任，这份礼物也被我们非常珍重地带了回来。”
“孩子们的来信中有很多问题都是小时候我都有的。”周灵感慨地说，“如果我小时候能有这样一些哥哥姐姐帮我解答疑惑、走出困境，那么肯定能少去很多青春期的烦恼，增加许多美好的回忆。”
“我也经历过这个成长阶段，孩子们的心事我也有过，正是因为我们自己淋过雨，才想为别人撑把伞。”“树洞姐姐”张耀元说道。
“树洞”的影响和来自全国的关注
“孩子们为什么愿意给‘树洞’写信？因为‘树洞姐姐’张耀元就是他们心中最信赖的人。”璧山区正则中学党委书记徐泽金说，其实此前学校在校园里设置过心理信箱，但孩子们害怕被人知道自己的秘密，愿意写信的寥寥无几。
而“树洞姐姐”张耀元的警察形象，令同学们产生了强烈的信任感。
徐泽金介绍，自从学校里有了“树洞”，就变得“不一样”了。
孩子们在信中写下的秘密，会由璧山区公安局“树洞口袋”工作室整理后反馈给学校，涉未成年人案件的，由公安机关统一处理；涉及心理问题的，学校可以在专家指导下进行疏导和干预；学生对学校食堂、环境等提出意见的，学校会进行整改；和家长、朋友产生矛盾的，学校创新成立了家庭教育指导工作室，通过各种活动进行调解。
徐泽金认为，小小的“树洞”不仅是孩子们心事的“出口”，也是学校管理上的“良药”，“树洞姐姐”有效帮助学校更好地护航孩子们的健康成长。
几年来，“树洞口袋”工作室已成功劝返厌学逃学学生26名，解决校园、家庭、心理隐患类问题902个，化解校园矛盾纠纷188起。
“最开始，我就是想为自己身边的孩子们做点什么，没想到最后能做到这么多。”张耀元说，看着孩子们纯真的笑脸，她觉得一切都非常值得！
上游新闻记者 宋剑 摄影 钱波 部分图片由受访者提供
