（市民刘先生将锦旗送至娄星区医保局工作人员手中）
娄底新闻网讯（娄底日报全媒体记者 朱海清 通讯员 谢耿忠）“谢谢工作人员的耐心和贴心，他们一个热心的举动就让我节约半天时间，当场就将事情办好了。”1月10日下午，市民刘先生将印有“热情服务 廉明高效”的锦旗送至娄星区医保局工作人员手中，对其专业的工作态度及贴心高效的服务表示由衷的感谢。
1月7日，刘先生到区政务中心医保窗口办理医保重复缴费的退费事宜。根据查询，刘先生是在市级行政区域内进行参保，按照属地原则，应前往市政务中心医保窗口办理。区政务中心医保窗口工作人员梁斌了解情况后，协助刘先生仅仅花费半小时便办结完所有事宜，免去了不必要的往返奔波。
娄星区医保局相关负责人表示，窗口是政府部门与群众之间办事和交流的平台，窗口服务质量的好坏直接影响到政府部门在群众心目中的形象。近年来，该局紧扣“让群众少跑腿不跑腿，办事高效便捷，服务温暖可及”的目标任务，全力提供优质医保经办服务，让医保阳光照进每一户家庭。
据了解，娄星区政务服务中心始终将群众需求放在心上，把解决问题落在行动上，狠抓政策落实，全力便民惠民，践行“主动靠前一小步，温馨服务群众一大步”服务理念，切实做到知民情、解民忧、暖民心，以钉钉子精神做实做细做好各项工作。
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