近日
铁路12306手机客户端
推出
学生预约购票专区服务
务工人员春运预约购票服务
许多网友在后台私信留言
小编表示：
全部收到，现在就解答！
学生预约购票
Q1：学生票预约办理渠道？
答：仅在12306手机客户端的“学生预约购票专项服务”界面进行预约。
Q2：学生预约购票办理时间？
答：2024年12月12日至2025年2月12日，每日5:00-23:00，可预约乘车日期为2024年12月28日至2025年2月28日的车票。
Q3：办理学生票预约的用户条件？
答：通过身份信息和学生优惠资质核验、实人认证的12306用户，且有剩余优惠次数。
Q4：可以预约哪些车次？
答：2024年12月28日至2025年2月28日期间开行的各次列车，席别为硬座、硬卧、二等座。
Q5：怎么知道学生票预约成功与否？
答：提交的预约订单统一在开车前第16天0：00-7：00兑现，兑现成功后系统实时向购票人发送手机短信通知；兑现失败的，系统统一在开车前第16天7时后发送短信。
Q6：可以提交多少个预约需求？
答：用户于开车前第17天提报预约需求，同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单中录入同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求。乘车人不超过9人且须包含用户本人，乘车人用户类型都必须为学生。
Q7：春运学生票可以购买到父母务工地吗？
答：符合条件的学生旅客，2025年寒假期间（1月1日至3月31日）可根据与家人团聚的实际地点，在12306系统中灵活设置学生票优惠区间。当无直达车票时可选择中转换乘方案，5天以内的联程车票按一次核减优惠次数。（5日以内是指旅客所有行程日期为5日内，并非换乘时间5天）
Q8：家长能不能代办学生预约购票服务？
答：不能。学生预约购票服务仅限通过身份信息和学生优惠资质核验、实人认证的12306用户，且有剩余优惠次数。
Q9：预约成功后怎么付款呢？
答：兑现成功的预约订单，可根据需要选择支付或取消，如选择支付，须在订单兑现成功当日23时前完成票款支付；逾期未支付的，已兑现订单自动取消。
Q10：预约购票成功后
可以更改或取消订单吗？
答：预约申请提交后，在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。
务工人员预约购票
Q1：务工人员预约办理渠道？
答：仅在12306手机客户端的“务工人员春运预约购票专项服务”进行预约。
Q2：务工人员预约购票办理时间？
答：2024年12月15日至2025年2月7日，每日5:00-23:00可预约乘车日期为2024年12月31日至2025年2月23日的车票。
Q3：可以预约哪些车次？
答：（1）春运期间计划增开的列车（全部席别）。（2）务工人员出行较集中的部分图定列车（各局自定，席别为硬座、硬卧、二等座、二等卧）。
Q4：办理务工人员预约的用户条件？
答：通过身份信息核验、实人认证的12306用户。
Q5：可以提交多少个需求？
答：用户于开车前第17天提报预约需求，同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单中录入同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求，乘车人不超过9人且须包含用户本人，乘车人用户类型不限。
Q6：怎么知道预约成功与否？
答：提交的预约订单统一在开车前第16天0：00-7：00兑现，兑现成功后系统实时向购票人发送手机短信通知；兑现失败的，系统统一在开车前第16天7时后发送短信。
Q7：是否可以使用积分进行预约？
答：不可以。
Q8：购票成功后可以开具电子发票吗？
答：可以。通过铁路客票发售和预定系统办理的境内铁路电子客票售票、退票、改签等业务，可开具电子发票。
Q9：购票成功后可以累积积分吗？
答：可以。
Q10：兑现成功并支付后
可以退票或改签吗？
答：兑现成功的预约订单，可根据需要选择支付或取消，如选择支付，须在订单兑现成功当日23时前完成票款支付；逾期未支付的，已兑现订单自动取消。支付成功后，在进入预售期后，线上线下各渠道方可查询以及办理退票、改签等业务。
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来源：成都车站
文字： 简艳 唐亿森 费思童
编辑： 任思佳
