前段时间，在福建福鼎务工的赵老伯跨越近2000公里，历经20多个小时，平安回到了家乡云南曲靖。而一路护送和陪伴他的，是福鼎的医务社工邵宇星。
“谢谢！谢谢！”分别之际，坐在轮椅上的赵老伯不断对邵宇星表达着感谢，简单质朴的言语打动了在场每一个人。
时间回到3个多月前，60岁的赵老伯在下班回家途中突发脑溢血，被工友送往福鼎市医院，经过医护人员奋力抢救，病情暂时稳定下来。
因为赵老伯在当地无亲无故，福鼎市医院社会工作服务室便派来医务社工邵宇星提供帮助，方便赵老伯的救治。
在邵宇星的专业陪护下，3个月的康复锻炼逐渐过去，赵老伯的肢体协调性有所恢复，但还有肢体偏瘫、言语含糊的后遗症。他用含糊的言语表达着：“我要回家。”
这四个字如同一记重锤，敲击在邵宇星的心上。他下定决心要帮助赵老伯实现这个愿望。
邵宇星四处奔走，联系上了赵老伯在云南老家的侄子，并与云南省曲靖市沾益区救助站的工作人员取得联系，定下了回云南的行程。
“赵老伯有高血压、脑出血的病史，如果坐飞机，很可能引起身体不适，坐高铁，护送路上比较安全。”邵宇星考虑到赵老伯的身体状况，选择了高铁作为交通工具。
“从福鼎出发到福州站，再转车到昆明站，休息一晚后坐火车到曲靖（富源北站），整个过程中，路途遥远，坐车时间长，由于多次转车，赵老伯行动不便，都需要护送人员一路推着轮椅前行，精心看护。”邵宇星说，历经20多个小时，跨越近2000公里，赵老伯终于平安到达曲靖，圆了回家梦。
赵老伯的一句谢谢，不仅是对邵宇星个人的感激，更是对医务社工这个群体的认可。
医生的助手 病人的帮手
随着现代医学分工日益精细，诊疗行为更加依赖于团队协作，医院临床团队的成员已不再局限于医生和护士，诸如医务社工、康复师、临床药师和营养师等新兴角色不断涌现。
医务社工是专业的社会工作者，他们主要在医院和医疗卫生机构为患者提供心理关怀和社会服务。
与医生和护士不同的是，医务社工提供的是“非医学诊断和非临床治疗”服务，如同医患之间的“摆渡人”，传递医者的人文关怀，转达患者的需求与感受。
▲福鼎市医院社会工作服务室的医务社工安抚患者情绪
钟源源是福鼎市医院社会工作服务室的一名医务社工，她的日常工作是帮助患者及家属解决与疾病相关的各种问题。
福鼎的王先生因摔伤导致股骨颈骨折到院诊疗，因手术条件不允许，只能保守治疗。但是王先生单身，甚至有智力残疾，父母年迈，仅有一位堂哥能够帮助他。除了医疗费用筹措困难，王先生出院后还需长期卧床，如何安置也是一个很大的难题。
考虑到这些情况，钟源源在王先生住院期间就为他申请了两笔慈善救助金，对接志愿者收集衣物，并帮助王先生联系到户籍地的养老院，获得接收承诺。
医务社工不仅借助治疗期间的陪伴、救助等项目，拓展医学服务的广度，而且凭借患者出院后的后续服务，延伸医学关照的深度。
在福鼎，刘女士遭遇了生命中的至暗时刻。她的丈夫病情恶化，被紧急转入NICU，生命垂危。这突如其来的变故，让刘女士的情绪瞬间崩溃。
在接下来的日子里，钟源源成为了刘女士坚强的后盾。她多次来到病房，用温暖的话语和贴心的关怀，安慰着刘女士。同时，钟源源还与刘女士的女儿们保持密切联系，确保她们能够及时了解到母亲的情况，给予支持和鼓励。在钟源源的陪伴下，刘女士逐渐走出了阴霾。
“每一位医务社工都是医生的助手、病人的帮手。”福鼎市医院社会服务室的负责人陈影这样定义医务社工的角色：协助病患及家属共同解决因疾病带来的家庭、经济、心理等各种问题，充当着医生和病患的“润滑剂”，提供有温度的医疗，是医疗人文的传递者。
据介绍，福鼎市医院社会服务室自2008年成立以来，从最初的4位非社会学专业的医护人员，发展至今已拥有社会工作、心理、医疗及护理等专业共7人组成结构合理、专业互补的组合。截至2023年底，该服务室已帮助3520名患者，其中2515名患者获得了经济援助，资助金额高达463.6426万元。
数据背后，是无数患者家庭重获新生的故事，也是医务社工默默奉献的见证。
（网络图）
他们需要被看见
发挥更大的专业力量
医务社工正发挥越来越大的作用。然而，记者在采访中发现，还有不少人以为医务社工和医院里身着马甲的志愿者没什么区别。社会认知度低，常让医务社工感受到职业发展的“寒意”。
据了解，自2009年新医改方案明确提出开展医务社会工作以来，医务社工的重要性虽获认可，却长期在社工行业中扮演着“小群体”的角色。
目前，医院设立的医务社工岗位，其人员要么是从护理行政岗位转岗过来，要么就是非医务社工专业的人员，真正科班出身的屈指可数。
在福建，众多医院的发展多集中在医学技术的提高、经济效益的提升上，往往将医务社工置于“替补队员”梯队。
2017年，福建省卫健委下发《进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）考核指标》，医务社工制度首次提升至一级指标，其分值占总分的6%，许多医院这才着手开展这项工作。
但是，在实际执行中，医务社工的职业前景因“非创收性”负担而蒙上阴影，医院在招聘与培养上缺乏动力。
“医务社工岗位，由于工作环境和服务对象的特殊性，仅有热忱和爱心是不够的，更需要专业化，其服务质量直接关系到患者的就医体验与满意度。”全国慈善事业和社会工作标准化技术委员会委员、泉州市社会工作协会会长、晋江市致和社工事务所理事长夏晋城指出，医务社工行业面临的首要问题是社会认知与认可度的欠缺。
众多患者、家属及医护人员常误将医务社工视为普通志愿者。初入病房，医务社工需多次介绍自己及职责，纠正家属对他们“只负责聊聊天或筹款”的误解。
此外，医务社工的工作繁杂琐碎，薪酬待遇没有统一标准。据了解，在福鼎市医院，医务社工月薪为5000至6000元；泉州地区新入职的医务社工月薪普遍在3000元左右；而在经济不发达地区，一名医务社工的月薪则在2000元至2500元区间浮动。
“在我们单位，每个月除薪酬以外，按照社工的职称，设置奖励金，初级150元，中级300元，高级800元，但大部分社工机构标准无法达到这么高，甚至奖励或补贴都没有。”夏晋城坦言，医务社工光有经验积累与职称提升还不够，还需不断精进社会工作专业服务的能力。当前，优秀的医务社工仍较为稀缺。
记者了解到，尽管社工行业初入职薪酬不高，但随着经验和职称增长，发展空间和收入会显著提升。在泉州，市县两级政府还为高层次社工人才提供优惠政策，拥有中级社工证且工作三年者，更易被认定为高层次人才，享受更多政策福利。
记者手记：
加强医务社工的人才培养和储备
国家卫生健康委办公厅、教育部办公厅等多部门联合制定了《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》，明确提出要加强社工和志愿者服务。
目前，尽管省内有厦门大学、福州大学、福建医科大学、福建师范大学、闽江学院等13所高校开设有社会工作专业，但开设医务社会工作方向的仅有厦门大学和福建医科大学两所。
福建医科大学社会工作系主任黄翠萍介绍，自2002年创立以来，该系已培养出19届共计1312名本科毕业生，他们广泛分布于省内外的知名医院及慈善组织，在临终关怀、器官移植协调、医养结合等关键领域发挥着不可替代的作用。
当前，我国已建立了本硕博一体的社会工作人才教育培养体系。随着医疗服务模式的升级和患者需求的多样化，具备专业素养的医务社工成为大型医疗机构不可或缺的力量。
目前省内有福州大学附属省立医院、福建医科大学附属协和医院、福建医科大学附属第一医院、福建省儿童医院等多家医院开设医务社工部或有设置医务社工岗位。
然而，眼下，医务社工的就业市场仍存在显著缺口，尤其是在三甲医院，其专业价值和服务需求尤为迫切。
泉州市社会工作协会会长夏晋城提议，医疗单位可引进第三方社工机构入驻，共同合作开展社工项目，以缓解人才和技术短缺问题。同时，激励院内医务人员参加医务社工专业考试，并从医务人员和专科志愿者中发掘和培养社工人才。
医务社工的重大作用不容忽视，需要社会各界给予医务社工更多的关注与支持力度。
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福建卫生报全媒体记者：张帅
编辑：小枫
审核：黄美辉、陈静
