2022年以来，为更好地服务居民群众，伊吾县淖毛湖镇和顺园村人大代表联络站不断延伸“触角”，针对群众普遍关心的“物业服务质量”问题，由人大代表带队为群众提供优质服务，搭建起一座为民服务的“连心桥”。
伊吾县淖毛湖镇人大代表、禾顺物业经理买吾拉木·木塔力甫给公司员工安排工作。融媒体中心记者 马志娟摄
1月4日，在伊吾县淖毛湖镇和顺园村代表联络站，居民们围坐在小会议室里，你一言我一语地交流着小区里的事。“2号楼1单元下水道容易堵。”“8号楼2单元的地下室灯闪了。”……淖毛湖镇人大代表、禾顺物业经理买吾拉木·木塔力甫认真听着，一一记录在本子上，并向居民们承诺，这些问题一定会在春节前为大家解决好。
居民雷彩花说：“我们的厨房水管烂了，打电话叫物业的人来修理，不一会儿就修好了，他们很负责任，业主对他们也是相当满意。”
居民白克力·阿尤甫说：“我们有困难就打电话，他们快速过来帮忙解决，有东西坏了也及时过来帮我们维修，有他们在，我们很放心。”
能得到居民们如此称赞，这是一家什么样的物业公司呢？
物业公司员工在辖区清扫积雪。融媒体中心记者 马志娟摄
原来，和顺园村人大代表联络站所在的和顺园村于2020年由原英买里村、吾依来村、苍吐尔村三个行政村合并而成。村改居后，小区物业缺乏管理，群众意见很大，人大代表依托联络站积极发挥作用，多次向村“两委”班子反映，并积极参与，出谋划策。2022年初，和顺园村委会集体经济合作组织投资建成禾顺物业有限公司，由买吾拉木·木塔力甫担任物业经理，他和其他人大代表积极深入群众、了解群众心声，当好“民意代言人”。禾顺物业先后投入资金21万元，及时消除无水井盖、建筑物损坏，路段凹凸不平、公共排水管道堵塞等各类安全隐患50余处，解决群众反映的困难诉求26件，严格执行派工派单制度，及时为辖区群众提供优质服务，创造了良好的居住环境。
记者采访过程中，买吾拉木·木塔力甫接到一个求助电话，得知和顺园村居民塔伊尔·伙加阿不都老人家的暖气管破裂，需要换新管，他便立即带上公司两名水暖工来到老人家里进行处理。
70多岁的塔伊尔·伙加阿不都老人对这样的服务不住地称赞。塔伊尔·伙加阿不都说：“我们这个房子都住了6年了，卫生间坏了、暖气管漏水了，他们都过来帮忙修理，服务好得很！”
买吾拉木·木塔力甫是一名“90后”，他告诉记者，自己从小就生活在淖毛湖，对这里有着深厚的情感。作为一名人大代表，能够通过物业公司为群众解决实际问题，不断提升群众幸福感、满意度，他觉得自己很“帅”。 他说：“作为物业公司，我们一定要给辖区群众提供好的服务，营造良好的生活环境，我们借助人大代表联络站，征求居民的困难诉求，同时通过入户走访听取他们的意见，不断提升物业服务水平，把群众生活中最关心的事情解决好、落实好。”
文 | 融媒体中心记者 马志娟
编辑｜张亚兰
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