“小宇，马上就过年了，咱们明天买点肉吃。”
“老奶奶，我不吃。我不想浪费钱，钱留着上学用吧。”
小宇的老奶奶一边擦着眼角，一边对社工小宋讲着小宇的懂事。
济南市钢城区里辛街道社工站社工在留守儿童摸排工作中发现了小宇（化名）这一个案，1月8日，在邹主任带领下，社工初次走进小宇老奶奶家中，正式开启了里辛街道社工站新的留守儿童个案。
“这么冷的天，你们还来看我们，感谢政府还记挂着我们！”小宇的老奶奶激动的握着社工小宋的手说着。社工首先进行了自我介绍，开始了第一次个案会谈。
在和小宇老奶奶的聊天中，社工了解到：小宇今年6岁，2022年，小宇妈妈带着妹妹离家，三年以来，小宇都没见过妈妈。2023年，小宇爸爸外出打工，至今两年没回家，现在大家都联系不上他爸妈。小宇的爷爷奶奶在他爸爸六七岁时就去世了。老奶奶患有腿疾和糖尿病，每天都得吃药。老奶奶有三个儿子、一个女儿，小宇的书本、衣服、文具等生活学习用品，都是他大爷爷、二爷爷和姑奶奶买的。小宇的学习也很吃力，有时还得靠邻居帮忙辅导。
奶孙俩的经济来源主要是小宇老奶奶的低保金，在交谈中我们了解到小宇上下学的拼车费用是每天12元，中午在学校就餐的费用是480元每季度。再加上奶孙俩的日常开销，这对于他们而言，已是捉襟见肘。
小宇性格腼腆，眼神回避，总是低着头回答社工的问题。社工充分运用个案工作的会谈技巧，首先使用引导性技巧，鼓励小宇与我们分享生活中的经历；同时，在小宇分享的过程中，社工通过点头、轻声回应、微笑等方式对其进行回应，随后通过对小宇的认同和鼓励，给予其心理上的支持，渐渐的小宇的话语也逐渐多了起来，专业关系也算是顺利建立起来。
里辛街道社工站已然踏上这段充满挑战与希望的个案服务之旅。接下来，社工们将针对小宇的课业学习、心理认知、家庭教育及社会交往等方面的问题，制定详细且个性化的个案服务方案。从定期的心理疏导，到与学校老师的紧密沟通，再到为小宇搭建交友平台，每一步都将精心规划与实施，助力小宇健康快乐成长。（通讯员：刘莹）
