近日，“2024全球数智化转型暨AIGC矩阵营销商业领袖峰会”在杭州·阿里巴巴西溪园区举办，并揭晓了多项行业奖项。其中，“鞋王”百丽时尚集团（以下简称百丽时尚）荣获“全球数智化转型先锋”称号。
据了解，本次峰会以“数智·创新·增长”为主题，聚焦新时期企业转型变革，从科技与商业融合的角度，为各行业领导者提供前沿的数智化知识和实践技能。会议当天，现场汇聚了各大领域800余名商业领袖、行业专家与技术精英，另外，多家媒体于钉钉、视频号、抖音等多平台同步转播，全网累计曝光40万＋。
商业5．0时代，数智化成为新质生产力，企业如何寻找新的增长引擎是重要课题。百丽时尚以数字化升级全价值链、深化全域数字化运营，打开可持续发展全新视野的同时，让自身始终保持发展活力。此次，百丽时尚荣获峰会颁发的“全球数智化转型先锋”称号，充分展现了公司在数智化转型道路上的显著成果。
数字化时代，“增长”依然是重要的命题。在线上，谁获得了顾客更多的时间，谁就有更大的生意机会；在线下实体门店，谁跟客户互动更好，谁就能有更多机会服务好客户。百丽时尚的零售数字化探索就是要把线上线下有效融合，实现以用户为核、以门店为营、以导购为点、以渠道为盟，构建全域客户运营体系，为客户提供价值最大化的服务。
百丽时尚拥有20个多元布局的核心自有品牌及合作品牌，经营8000多家实体直营门店。2023年推广门店企业微信营销，高效沉淀了数千万用户。与此同时，百丽时尚深耕组织运营协同，将公域直播等能力与店铺经营有机结合，同时积极和百货、Mall的渠道合作伙伴基于客户深度运营，创新地采用联域方式突破运营瓶颈，赋能门店获客营销与离店深度服务的数字化升级，促使全年私域GMV保持高比例增长，规模增长稳居鞋服行业前列。
凭借在零售数字化领域的突出成就，百丽时尚荣膺腾讯智慧零售“全域数字化经营榜2023年度行业数字化标杆”，并自2021年起连续三年获得“全域数字化经营榜年度行业经营标杆”，充分展现了公司在数字化转型道路上的坚定步伐与显著成果。
除此，百丽时尚在零售端，沉淀了一套成熟的全域数字化运营打法，总结了三大主要方向：内容数字化、服务数字化、组织数字化。
把低频鞋履购买变成高频互动，内容数字化，是百丽时尚与客户加强连接的关键一步。百丽时尚打造内容互动生态，通过自行研发的内容营销小程序，集中优质素材的创作管理使导购可以及时、有效分享顾客可能感兴趣的内容，有效提高顾客的沟通频次、质量与信任，激活潜在消费需求。
基于对客户的了解，品牌需要把这些信息应用至服务过程中，通过标准化的方式将优秀的服务能力复制给庞大的导购群体。这是百丽时尚快人一步的第二个努力——把服务过程数字化。通过以小程序为代表的数字化载体，更多数据按照标准化的方式进行沉淀，进而推动服务过程数字化。
同时，数字化也为内外部组织提供了新型协作方式的可能和必要性。在客户运营上，百丽时尚分三个组织层级，即集团、区域和门店，百丽时尚通过数字化工具，所有集团运营的动作都有效地注入到商城和数字化内容载体里，主动地通过算法推荐给员工、门店，有效地把店铺体验分为在店体验和离店互动，所有的需求都是以店铺为基础为客户提供更好的服务。在这个过程中，所有的触达都会被有效地数字化，并且在产生结果以后回到商城和数字化工具，整体变得更加高效协同。
随着人工智能、大数据、云计算等先进技术的飞速发展，企业只有具备全新的视野和能力，通过数智化转型，才有机会更好地适应时代变革。百丽时尚不断激活“数智基因”，搭建高势能品牌力、高稳定竞争力，让全业务流程更高效、智能，或许能为鞋服行业带来一些新的启示。
