本文转自：人民日报
浙江杭州西湖区政协搭建矩阵式协商平台——
架起连心桥 画好同心圆
刘博通 鲍蔓华
“以前没有电动自行车充电棚，生活很是不便。民生议事堂帮助我们解决了心头的一桩大事！”前段时间，浙江省杭州市西湖区古荡街道嘉绿苑社区完成了充电棚的建设，社区居民纷纷拍手叫好。
过去，由于充电棚缺乏、存在安全隐患，嘉绿苑社区的居民们对建设充电棚的呼声很高。但充电棚建在哪里？怎么管理收费？居民的意见一时难以统一。
一场民生议事堂，帮助社区解决了难题。“私拉电线充电不符合消防规范要求，使用统一的充电棚规范用电，可以大幅减少安全隐患”“充电棚设计应简洁、美观大方，在高度和结构上也有一定的要求，材质要确保安全”……政协委员走进社区，与街道、社区负责人以及居委会代表、物业代表、居民代表等面对面协商，推动充电棚建设达成方案。
群众的呼声，是政协委员的履职方向。近年来，西湖区政协创新基层协商平台建设工作，有机整合街道村社、商圈楼宇、产业园区的各类协商平台，打造区级“请你来协商”、镇街民生议事堂、社区协商驿站、商圈溪湖汇·委员工作室等矩阵式协商平台，探索富有地域特色的基层协商模式，画好最大同心圆，建起与基层群众的连心桥。
协商的议题不仅有基层治理的“难事”，也有人民群众关切的关键“小事”。西湖区文新街道60周岁以上老人有1.5万人，街道把“做优老年助餐服务工作”列为2024年的重点民生实事项目。
怎么让老年人吃得舒心、安心、开心？2024年6月，文新街道民生议事堂联动幸福荟委员工作室、有爱无碍委员工作室以及部分村社协商驿站开展专题协商会。“建议扩大服务群体，关注青年、新就业群体等特殊人群，推动老年食堂可持续发展。”西湖区政协委员吴坚说。“菜品要符合老年人的需求，还要特别关注食品安全问题。”西湖区政协常委郭昱辰也积极表达意见。
委员们提出的意见建议得到了街道的采纳落实。改造提升后，桂花园社区“社区食堂”开门迎客。社区居民黄大伯成为这里的常客：“菜品丰富，价格还实惠，以后一日三餐都可以在这儿解决了。”
2024年以来，西湖区累计开展“为民办实事”专题协商活动近400场，参与委员1800余人次，帮助群众解决不少实际问题。
协商平台不仅帮助人民群众解决了心头急，也架起了委员与企业的连心桥。邀请相关部门举办人才政策宣讲、人才培育等专题活动；深入园区企业走访调研，深度了解青年群体创业就业痛点难点，开展技能培训等公益活动，为青年创业提供咨询指导……形式多样的履职活动，切实为企业办实事。
杭州市西湖区政协主席叶泽表示，将持续深化协商平台建设运行，完善协商工作规则和协商成果采纳、落实、反馈链条，提升协商民主的规范化、程序化水平，拓展协商深度、提升协商实效。
《 人民日报 》（ 2025年01月09日 18 版）
