近日，一位90后女生“在闲鱼被骗5000元”的帖子在社交媒体上引发热议。这位女生原本只是想在二手交易平台上出售闲置衣物，没想到却踩进了一个精心设计的骗局：买家在支付后声称资金被冻结，然后提供了一个“客服”的联系方式。卖家联系“客服”并支付了5000元的“解冻费”。之后，“客服”又要求支付10000元保证金开通“假一赔三服务”，这个时候卖家才意识到被骗，但骗子已经消失。
记者以“闲鱼被骗5000”为关键词在小红书进行搜索，发现“闲鱼被骗5000多怎么办”的笔记竟然超过1万篇。记者随机浏览了部分用户曝光的被骗经历，发现这类骗局套路全部一模一样。有用户评论说：这哪里是闲鱼，简直是“钓鱼”！
多年老骗局，闲鱼反复出现
记者查看了多位曝光“闲鱼被骗5000”经历的网友分享，发现骗子精心通过以下几个步骤来实施诈骗。
建立信任：骗子首先在闲鱼上扮演一个热情的买家，对卖家的商品表现出浓厚的兴趣，并迅速完成支付，以建立信任。
制造问题：支付完成后，骗子会告知卖家自己的资金被平台“冻结”了，这是骗子制造的第一个问题，为接下来的诈骗行为做铺垫。
引入假客服：骗子会提供一个所谓的“客服”联系方式，这个“客服”实际上是骗子的同伙。他们会告诉卖家，只要缴纳一定数额的“解冻费”，交易就能顺利完成。
诱导付款：卖家在不知情的情况下，联系这个“客服”并支付了“解冻费”。骗子会承诺在几分钟后退款，并要求卖家提供付款记录，以增加诈骗的可信度。
值得注意的是，多位网友表示，骗子在添加假客户和让卖家支付环节均提供的是支付宝二维码，这也是让众多受骗者放松警惕的关键环节。
进一步诈骗：在卖家支付了“解冻费”后，骗子会以“开通假一赔三服务”为由，要求卖家再缴纳更多的保证金。这是骗子进一步诈骗的步骤，目的是骗取更多的钱财。多数受骗者都是在这一步才意识到被骗。
消失：一旦卖家意识到被骗，骗子会立即切断所有联系，消失无踪。
记者查询发现，上述在闲鱼出现的骗局，并非骗子的“新花样”。
2020年6月，江苏南通公安发布《拒绝做“咸鱼”！警惕“闲鱼”骗局》，就通报了多起发生在南通市的涉及“闲鱼”平台类诈骗案件23起，涉案金额共计14.5万余元。
2021年12月，无锡网上公安网站，也发布了类似的案例信息。无锡公安还提醒，“假客服提到的所谓《消费者保障服务》确实存在，不过针对的却是淘宝的网店，网店一般是需要缴纳保证金的，而闲鱼是个人对个人，则不需要缴纳保证金。请勿轻信‘保证金’‘认证费’‘买家保障’等诈骗话术。如遇到问题，请一定要联系官方客服。”
2022年8月，吉林省四平市公安发布案例分析称，“我省发生了多起针对‘闲鱼’APP卖家用户实施诈骗的案件。在交易过程中‘买家’要求卖家开通‘消费者保障服务’和‘假一赔三服务’，实际是骗子设下的陷阱，请广大市民务必提高警惕。”
有消费者对此提出疑问表示，一个“老套路”的骗局，在闲鱼上多年反复出现，平台针对“保证金”“假一赔三”等骗子话术，难道一点监控和提醒手段都不具备？
违规商品发布，平台审核毫无作为
据IT时报报道，沈阳的宋女士在闲鱼平台上注意到一则声称售卖沈阳至海口特价机票的信息，原价1000多元的机票可以便宜近500元。2024年2月22日，宋女士与闲鱼卖家沟通后，对方表示需要通过某平台完成交易，指定购买价值591元的某自营店铺所售香港迪士尼乐园门票。由于通过该平台交易，宋女士按照指示支付款项并向卖家出示了迪士尼门票相应的二维码作为凭证。
然而，交易完成后，卖家却告知宋女士操作失误需要重新购买，并引导她通过QQ进一步沟通退款及重新购买事宜。宋女士这才注意到自己所购买的香港迪士尼门票在该平台无法退款，随后这位闲鱼卖家就永久失联了。
意识到自己被骗后，宋女士立刻联系该平台客服核实，客服在得知情况后建议宋女士立即报警，但宋女士告诉记者，她此后多次联系该平台客服，却20多天没有收到回应。3月12日，该平台客服表示，宋女士购买的迪士尼门票已经被预约或使用，无法再退款。
在闲鱼平台交易机票等是否需要相关资质认证？闲鱼客服人员表示，闲鱼平台多为个人卖家，无需资质审核和保证金。
在闲鱼2023年6月发布的《闲鱼社区信息发布规范》中，第二章第三条禁止发布信息内容的第十二条明确指出，禁止发布未经允许违法国家行政法规或者不适合交易的商品或信息类，其中涵盖了“航空公司积分/里程及兑换的机票”与“机票代订”。
随后，记者用闲鱼账号仿照相关卖家发布了一则特价机票商品，内容介绍为“国内各大航司！机票特价优惠，机票代买！酒店代买！提前预订常年特价，优惠幅度200～1000元不等 经济舱公务舱”，定价为499元，点击发布后，审核秒速通过，也没有收到来自平台的任何提示、监督与审核，其他闲鱼用户也能浏览这条信息。
此外，调查发现，除了违规发布的机票之外，还有其他一些明显违反闲鱼信息发布规范的商品，如保健食品、奶粉等，仍然可以通过关键词搜索到大量的售卖信息。
律师：平台有责任提供安全规范交易环境
河南泽槿律师事务所主任、知名刑事辩护律师付建认为，一般来说，平台有责任提供一个安全、规范的交易环境，包括采取一定的措施来防范欺诈行为，比如在对话框中提醒消费者在站内交易等。如果平台未尽到审核义务，未核实商家信息，致使骗子利用平台实施诈骗行为，平台存在失职，应当承担相应责任；若平台已尽到合理的提醒义务和安全保障义务，如在交易前明确告知了脱离平台私下进行交易的风险，对用户的举报及时进行了处理等，平台可能不需要承担责任。
付建律师表示，二手交易平台用户数量庞大、交易频繁且商品种类繁多，交易往往涉及线上线下多种方式和多个环节，交易信息不完整，监管部门难以对每一笔交易进行实时监控和审查，给了骗子可乘之机。平台在面对此类诈骗问题时，有责任为用户及时提供骗子的注册身份等信息，同时在骗子频繁引诱消费者转移平台交易时，应当对话术等内容进行数据监管和监控，及时提醒用户，及时采取冻结账号和限流等防范措施。
上海正策律师事务合伙人、合规业务中心主任李翔律师表示，目前针对类似“闲鱼”这样的互联网二手交易平台，其担责仍然存在不明晰的地方。闲鱼买家是否能够依据《消费者权益保护法》来维权存在一定争议，但是目前也存在部分已有判例：如（2022）鲁0102民初13085号案，在认定“商家利用二手交易平台进行批量性销售全新产品、通过其他链接跳转售卖，企图利用二手交易平台掩盖经营者身份”，便突破了其“二手交易平台”的性质，而适用了《消费者权益保护法》。
注意！闲鱼上还有这些骗局套路
除了上述骗局外，记者从多个渠道发现，闲鱼上还存在其他多种骗局。
骗局套路：诱导脱离平台交易
骗子通过闲鱼平台吸引买家，然后以各种理由（如私下交易更优惠、平台交易有问题等）诱导买家通过微信、QQ等其他社交平台进行交易，一旦交易脱离平台，买家的权益将无法得到保障。
案例说明：陈某华在闲鱼看中一款手机，对方以私下交易更优惠为由，诱导陈某添加微信并私下转账4999元。转账后对方拉黑陈某微信，陈某发现被骗遂报警。
骗局套路：付款造假
骗子在交易过程中，利用虚假P图或虚假短信告知卖家已经汇款，诱使卖家发货，而实际上款项并未到账。
案例说明：一位卖家在闲鱼上出售电脑，买家声称已通过网银转账，并发送了转账成功的截图。卖家在未核实款项到账的情况下发货，最终发现截图是伪造的，款项并未到账。
骗局套路：修改地址
骗子在交易过程中，通过微信、QQ等外部平台申请修改地址，一旦地址修改，后续再利用“未收到货”提出退款申请，导致卖家损失。
案例说明：骗子利用了闲鱼不认可其他平台的聊天记录这个规则，通过微信、QQ等外部平台申请修改地址。而地址一旦进行修改，骗子后续就可以用“未收到货”提出退款申请，最后只能卖家认亏。
骗局套路：到手刀
骗子收到货后以商品有问题为由要求退回部分款项，或者替换商品零件后再退回，或者用拖延付款的时间达到目的。
案例说明：这类骗子一般会收到货后才开始发难，一般以挑毛病要求卖家退回部分款项为主。部分骗子在未谈拢条件后，会选择替换商品零件再进行退回，或者用拖延付款的时间，以达骗取目的。
骗局套路：运费陷阱
骗子利用闲鱼平台的转账功能，以不包邮为由，要求买家先支付运费。骗子会强调运费的合理性，并利用买家对平台的信任感，诱使买家直接在闲鱼转账。一旦买家转账，骗子可能会以各种理由推迟发货，或者在买家要求退款时拉黑买家，导致买家无法追回运费。
案例说明：据一名知乎用户分享，买家在闲鱼上看中一件商品，卖家要求先支付运费。买家通过闲鱼转账支付后，卖家迟迟不发货。当买家询问时，卖家以运费不足为由要求再支付额外费用。买家意识到可能被骗，要求退款，但卖家已经将其拉黑。
骗局套路：虚假发货
骗子在闲鱼上发布商品信息，与买家沟通后迅速填写快递单号并声称已发货。然而，买家在闲鱼上查询物流信息时发现并无物流动态。骗子会以各种理由搪塞，如天气原因、快递公司延误等，以拖延时间。
案例说明：一名知乎用户提到，有买家在闲鱼购买商品后，卖家很快提供了快递单号。几天后，买家发现物流信息并未更新，联系卖家时，卖家以各种理由推脱，最终买家意识到可能遭遇了虚假发货。
骗局套路：到付骗局
骗子在闲鱼上发布商品信息，声称支持货到付款。买家收到商品后，由于快递员不会给予足够的时间验货，买家可能在未充分检查的情况下付款。一旦付款，发现商品有问题，卖家已经拉黑买家，买家难以追回款项。
案例说明：有社交用户分享表示，买家选择了货到付款的方式购买手机。收到手机后，由于时间紧迫，未能仔细检查便付款。后来发现手机存在严重问题，联系卖家时发现已被拉黑。
骗局套路：假链接骗局
骗子通过低价吸引买家，然后在交易过程中发送一个看似正规的闲鱼链接，实则是山寨网站。买家在假网站上付款后，骗子得手，买家的款项无法追回。
案例说明：有买家在闲鱼上看到低价商品，卖家提供了一个链接要求买家拍下。买家在链接上付款后，发现款项并未在闲鱼账户中显示，意识到被骗。
骗局套路：面交陷阱
骗子在闲鱼上发布商品信息，要求买家线下交易。在交易过程中，骗子可能会以各种理由要求买家支付额外费用，或者在买家付款后提供假冒商品。
案例说明：有社交用户分享表示，买家在闲鱼上看到低价手机，卖家要求线下交易。买家在约定地点见面后，卖家提供了一个看似正常的手机。买家付款后，卖家以取手机卡为由将手机收回，然后告知买家这是合约机，需要支付额外费用。买家意识到被骗，但卖家人多势众，难以维权。
防范建议
不脱离平台交易：坚持在闲鱼平台上完成交易，避免使用其他社交平台进行交易。
核实身份：对于自称是客服的账号，要通过官方渠道核实其身份。
不轻信低价：对于价格过低的商品要提高警惕，避免因贪小便宜而吃大亏。
核实款项：在发货前，务必核实款项是否已经到账。
保护个人信息：不要随意透露个人信息，包括银行卡号、身份证号等。
及时报警：一旦发现被骗，应立即报警并保留所有交易记录作为证据。
使用平台验货：对于货到付款的商品，要求快递员给予足够的时间验货，或者选择有验货服务的快递公司。
警惕假链接：对于卖家提供的链接，要仔细核对是否为官方链接，避免在山寨网站上付款。
避免面交：尽量选择平台交易，避免线下交易带来的风险。
上游新闻记者 刘登
编辑：夏洪玲
责编：周尚斗 陈晶晶
终审：阮鹏程
