“太感谢白山大厦的工作人员了，短时间内就将我的身份证及时送到了机场。这次来延吉旅游真是不虚此行!”日前，一位上海游客向媒体反映，表扬延边白山大厦实业有限公司工作人员的无私帮助。
2024年12月27日，准备离开延吉的上海游客陈先生在机场候机室取票时发现身份证不在身边。翻找半天未果后，他隐约想起自己把身份证遗落在白山大厦了。陈先生看了看时间，距离登机还有30分钟的时间，返回白山大厦取身份证已经来不及，于是抱着试试看的心态给白山大厦的服务总台打去电话，希望帮忙寻找一下身份证。
白山大厦总机褚楚了解情况后先安抚陈先生情绪并留好他的电话，随后马上与客房工作人员取得联系。经工作人员查找，陈先生的身份证确实在客房内。褚楚与陈先生取得联系告知其身份证确实落在房间，已由工作人员送至大堂礼宾服务台。当她得知陈先生人已在机场候机，还有不足30分钟就要登机后，褚楚将情况及时上报给部门经理张秀香。张秀香马上安排车辆，将陈先生的身份证交给大堂经理许国俊，让他送至机场。就在陈先生登机前10分钟，许国俊将身份证交到他手中。办完手续后，陈先生顺利登机。对于白山大厦工作人员的热心帮助，陈先生和他的同伴深表感激。
来源：延吉市委宣传部 陈坤
