日前，有商场经营户向《第一直播室》栏目反映，原本承诺前三小时免费停车的商场，未经公示、协商，突然开始收停车费，导致商户的经营开支大幅增加。
记者来到位于市区鹅岭南路的宝晟公馆商场，经营户向记者介绍，此前商场一直执行三小时内免收费的停车优惠政策，这一举措也是吸引经营户在此租赁铺位的主要因素之一。但最近商场物业突然通知要开始收取停车费，并且通知第二天就开始执行。
商场经营户 张先生：招商部当时承诺的是三小时免费，超过的时间按一小时一元结算，招商函里面明确有电子凭证，突然间发通知说权限全部取消掉。
商场经营户 周先生：2021年7月份开始租，当时口头承诺是免费停三个小时。突然说要收费，客服就发了个微信给我们，说开始要收停车费。
经营户表示，此前签订的租赁合同未涉及停车费相关内容。商场现在突然实行停车半小时起收费，车库停车位1小时内8元，每小时递增2元，封顶35元。经营户与商场物业公司沟通时，物业称收费是领导决定，只能执行，停车费高的商户他们可以打折。
商场经营户 周先生：他说我们没有合同，只能按照充钱的形式给予优惠，如果充1000块钱，用得多的可能算下来2块钱一个小时，用得少的可能就要5块钱一个小时。
记者来到宝晟公馆商场物业管理处，前台工作人员表示对商场停车收费问题不作回应。记者咨询律师，律师称如果租赁合同未明确商户免费停车权益，商场收费就需证明基于公共利益，比如改善停车设施、加强安保服务等合理原因，不然容易产生纠纷。
南方福瑞德（惠州）律师事务所律师 屈勇：商场方在变更停车政策的过程中，需要遵循合法合理的程序，比如提前公示、与商户协商等。建议经营者与商业综合体签订租赁合同时，应要求将停车相关权以书面形式明确写进合同条款，这样可以避免后期商业综合体随意更改停车政策而导致纠纷。
