鄠邑区委社会工作部坚持因地制宜,结合辖区实际,以党建引领基层治理为切入点,学习领会六尺巷基层治理工作经验,聚焦社区居民急难愁盼问题,积极探索基层治理新模式,有效调动居民参与社区治理的积极性,进一步提升基层治理效果,增强了居民的获得感、幸福感、安全感,为构建和谐社会奠定坚实基础。
鄠邑区画展街社区是一个超万人社区,要解决好居民群众的各类问题诉求,仅凭社区力量显然存在不足。为及时感知和有效解决好社区居民的操心事、烦心事、揪心事,在鄠邑区委社会工作部的悉心指导下,画展街社区主动寻求探索破解群众工作重点难点问题的方法策略,挖掘社区中具有专业度、认可度、热心肠的党员群众,组建“智囊团”,通过集百家之智,聚众人之能,解居民之难,让社区服务温暖民心,让居民收获更多幸福感、安全感。
建立“智囊库”
让“热心居民”变为“治理骨干”
做群众工作,不仅要跨过群众门槛,更要迈进群众心坎。为了把居民群众大大小小的问题诉求解决好,社区有意识地在辖区找“帮手”,大力实施“治理能人寻找计划”。把社区中有威望、有热心、有专长、有经验的“治理能人”寻找出来,建立社区“智囊库”,激发社区“能人效应”,释放社区“共治效能”。
目前“智囊团”已集结了社区各类治理能人100余位,他们中有以老党员、老干部为代表的“五老”人员,有下沉单位、共建单位中的党员骨干,还有社会组织专业力量,有了他们的加入,社区治理骨干力量不断巩固、持续壮大。
汇聚“众人智”
让“社区决策”变为“群众共谋”
“智囊团”在社区党总支的引领下,成为建言献策的渠道、凝聚人才的载体、能人奉献的重要平台。有了“智囊团”,让居民群众参与进来,真正实现了大家的事大家商量着办。
面粉厂小区是单位型小区,现业委会与原单位存在财产纠纷,让小区处于无人管理状态,严重影响居民正常生活。在智囊团的研判与参与下,经过多方协调,最终纠纷化解,小区恢复正常,也让智囊团的知名度大大提升。大王医院小区原自管组成员因年龄大,不能再为居民服务,需要推选新的自管组成员,在智囊团的推动下,解决了小区自管组成员的新旧交接及无人管理的问题。回收南楼小区污水管道堵塞,导致污水外溢,严重影响居民的正常生活,智囊团成员主动出击,了解管道疏通费用,制定分摊费用标准,一起到19家商户收取管道疏通费,请专业人员将污水管道疏通,问题圆满解决。荣晟花园小区因楼上暖气管道破裂,导致楼下业主房顶渗水,智囊团成员第一时间上门查看情况,并与双方业主多次协商后,最终达成一致,请第三方维修,楼上业主承担相关费用,邻里纠纷得以化解......
开展“智囊行”
让“你做我看”变为“我们来干”
为确保智囊团机制顺利推行,取得实效,画展街社区每季度召开智囊团议事会,通报近期热点、难点问题,确定讨论议题,组织智囊团进行调查研究。适时组织智囊团参与一些社区矛盾调解,从第三方的角度分析、评估双方需求,最大限度地调和双方矛盾。智囊团在社区党总支的领导下,围绕社区治理工作热点、难点问题,小区治理难题等方面建言献策,近期先后提出各类建议20余条次。
“智囊团”不仅是社区的“参谋帮手”,更是社区的“行动能手”,他们通过发挥政策、资源、技能等优势,活跃在社区建设、发展、治理、服务的各个领域,通过建言助发展、议事解民忧、解难为社区、文化聚民心、服务树威信五个维度让社区的服务多方位完善,让各项民生实事在社区落地生根。
社区党总支建立了老干部谈心室。纳入智囊团的老干部定期在社区值班,接待居民来访,详细记录居民的诉求,共收集了包括环境治理、安全生产和养老服务等各类需求35条,这些都为社区开展好服务管理工作奠定了基础。
议事解民忧
社区每季度初召开议事会,智囊团成员将本阶段反映的问题和需求进行研究,形成解决问题的方案。如小区及楼道内存在僵尸自行车、小区停水无人管等问题都是智囊团向社区提交的议事项目。
解难为社区
在社区和老干部智囊团共同努力下解决了包括僵尸自行车乱停放问题、改造清理社区垃圾死角、加装小区凉亭靠背、解决小区停水问题等20余件为民办实事项目。
文化聚民心
智囊团中不乏文艺骨干,他们活跃在社区社会组织中。智囊团的组建集合了文化队伍的骨干力量,发挥了模范带头作用,积极参与社区组织的各类文化活动,促进了社区的文化交流与提高,既满足了文化需求,又形成了凝聚居民的力量。
服务树威信
不管居民反应什么问题,都能第一时间得到智囊团的接待,在分析讨论后第一时间得到解决方案,不仅服务体验好,问题的处理效率也有效提高了。老干部们的先锋模范作用切实运用到了为社区居民服务当中,彰显了党员先进性,社区建设的点滴进程中逐步铸就党的凝聚力与战斗力。
有了“智囊团”,“社区是我家、建设靠大家”不再是一句口号,通过党建引领、能人带动,有效引导党员群众参与社区治理,推动形成了共建共治共享的基层社会治理格局,全面提升了社区党建工作整体水平。
下一步,鄠邑区社会工作部将继续坚持党建引领筑牢基层治理根基,以解决群众急难盼愁问题为核心,持续完善社区服务体系,充分发挥社区“智囊团”的纽带作用,打造人际关系友好、邻里关系和睦的友好型社区,逐步实现“小事不出社区,大事不出街,矛盾不上交”的基层社区治理新格局。