蚌埠市蚌山区青年街道中平社区积极探索基层治理新路径，充分发挥社区党组织核心作用，以服务居民为导向，全面提高基层治理效能和居民满意度，推动社区治理走向精细化和多样化。
创新“微调解”机制，开启社区和谐新篇章
中平社区在解决居民矛盾和预防纠纷方面采取创新方法，引入“六步法”的“六尺巷”调解模式，即“听、辨、劝、借、让、和”。通过构建全面的社区治理体系，涵盖组织领导、民主协商、社会协作、公众参与和法治保障等方面，形成了多层级、多角度的共治模式。
依托基层组织和共建单位，充分利用派出所、司法所等专业机构的力量，不断延伸治理触角。结合“虹号周四便民服务”“物业联合会”等常态化活动，广泛收集居民需求和意见，深入了解居民的实际困难。通过智慧社区小程序，及时传递政策信息，倾听居民心声，建立了信息收集、反馈、处理的闭环系统，确保居民诉求得到及时响应和处理，有效化解了许多潜在矛盾。
截至2024年12月，通过“微调解”机制，已成功解决68起居民矛盾纠纷，矛盾化解率高达98%，显著提升了居民的幸福感和安全感。
深化“微自治”实践，构建社区治理新框架
社区逐步完善基层民主协商机制，强化共商共议治理模式。业主委员会、物业管理方、社区骨干和热心居民代表共同参与协商，针对物业服务、小区安全、公共设施维护等关键问题进行深入讨论。
截至目前，社区通过这一机制已解决包括小区充电桩不足、乱停车、建筑垃圾随意堆放等50多个长期存在的难题，居民参与社区治理的比例提高了40%，有效促进了社区治理的健康发展。
推广“微服务”理念，打造社区治理新特色
社区积极推行“微服务”理念，关注居民生活的点滴细节，提供周到、便捷的服务。成立社区虹号志愿服务队伍，涵盖医疗保健、文化教育、环境维护等多个领域。志愿者们定期开展义诊、义剪、环保宣传等活动，满足居民多样化的需求。同时，打造了“一站式”服务平台，整合各类服务资源，如家政服务、维修服务等，方便居民一站式解决生活问题。此外，针对特殊群体，如老年人、残疾人、困难家庭等，社区提供定制化服务，定期上门服务，提供生活照料和心理疏导。
目前，志愿服务队伍已发展到200人，开展了50余次义诊等活动，服务居民超过1000人次。通过“微服务”，社区拉近了与居民的距离，居民对社区的认同感和满意度达到90%，参与社区建设的热情不断上升。
中平社区以“微调解”“微自治”“微服务”为创新治理模式，切实让居民感受到“治在微中，情在细里”的服务理念，为基层治理提供了可借鉴的宝贵经验，也为社区的和谐稳定发展奠定了坚实基础，促进了社区治理水平的不断提升。未来，社区将继续深化这一治理模式，不断探索创新，为居民创造更加美好的生活环境。(张慧)
