探索更为全面、有效的解决策略，引导青少年正确认识心理健康问题，寻求心理健康方面的专业帮助
近日，国家卫生健康委发出通知，为健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务，设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。通知一发出，受到社会各界广泛关注。此举将为公众获得专业、便捷的心理健康服务提供及时有效的帮助，也有助于构建一个更加关注心理健康、支持心理健康的社会环境。
在数字化和全球化的推动下，现代社会的生活节奏不断加快，每个人都难免会产生一定心理压力。心理压力的纾解应该引起重视，尤其是对青少年而言。然而，一些家长和青少年对于心理问题持回避甚至是否定态度，不敢轻易寻求帮助，生怕被贴上“不正常”的标签，导致问题得不到及时有效的解决，甚至带来更为严重的后果。
“12356”热线的设立，正是为解决这一困境而迈出的重要一步。一方面，它为学生提供了一个便捷、专业的心理援助平台，让学生知道在遇到困难时，有一个温暖的声音在等待着他们，为他们提供及时的帮助和支持。另一方面，通过热线的广泛宣传与使用，进一步提升公众对心理问题的认识，让更多的人认识到心理问题并不是什么见不得人的事情，而是每个人在成长过程中都可能遇到的挑战，进而消除社会对心理问题的偏见和歧视。更为重要的是，热线能够促进心理健康服务体系的完善，吸引更多专业机构和人员参与到心理健康服务中来，为学生提供更加全面、专业的支持。
前不久，中国关心下一代工作委员会与社会科学文献出版社联合发布了《中国关心下一代蓝皮书：中国关心下一代研究报告（2024）》，报告指出，应加强青少年心理健康服务，将青少年心理健康教育贯穿关心下一代工作全过程。
心理健康问题具有一定的复杂性和隐蔽性。这就要求我们不能仅仅满足于设立热线服务，更要以此为切入口，探索更为全面、有效的解决策略，引导青少年正确认识心理健康问题，寻求心理健康方面的专业帮助，克服心理障碍。
家庭是青少年心理成长的摇篮，应加强对孩子心理健康的关注与呵护。家长应学会倾听孩子的声音，理解他们的感受，与孩子建立良好的沟通和信任关系。当孩子遇到心理问题时，家长应给予理解和支持，鼓励孩子寻求专业帮助。
学校应发挥青少年心理健康教育主阵地的作用，建立健全心理健康教育体系，普及心理健康知识，加强心理咨询室的建设与管理，为青少年提供专业的心理咨询服务。另外，学校还应加强对教师的培训，提升教师识别和干预青少年心理问题的能力，让每一位教师都能成为青少年心灵的守护者。
同时，社会各界应加强对心理健康问题的关注与宣传，通过媒体、网络等渠道普及心理健康知识，加强对心理健康服务行业的监管与引导，为青少年提供更加优质、高效的心理健康服务。
“12356”热线的设立标志着心理健康援助不断完善与规范，有助于形成政府主导、社会参与、专业支持的多元化心理健康服务体系。“12356”热线不仅搭建起一座青少年心灵沟通桥梁，也促进了家校社紧密协作，共同打造出一个充满温情与关怀的避风港，让每一颗年轻的心灵都能在爱与理解的滋养下茁壮成长。
（作者系教育部课程教材研究所助理研究员）
《中国教育报》2025年01月07日 第02版
作者：徐文静
