说话，这是一项几乎所有具备语言能力的人都拥有的技能。然而，在现实生活中，我们会发现，尽管大家都能开口表达，但所产生的效果却截然不同。
有些人，他们一开口说话，便如同噪音一般，令人生厌。而另一些人，他们说话却犹如春风拂面，让人赏心悦目。
其实会不会说话，跟一个人的品行有很大关系，同时，也跟情商有很大的关系。
12月14日，北京，一则商家做错奶茶订单。外卖小哥一句话高情商回答，两人在有说有笑中骑手获得一杯奶茶“奖励”的消息引发关注，网友说，有时候会说话就能解决很多麻烦。
视频中，商家在店里忙碌，这时候，一个外卖小哥过来取货。令人遗憾的是，商家因为自己没看清楚订单，而把饮料做错了。
无奈之下，她只好又重新做，结果，还没做完，小哥到时间就过来取饮料了。这让商家十分着急。
只好跟小哥解释，“师傅，麻烦你等我一分钟，我刚才把饮料做错了！”
小哥看商家手忙脚乱的，顺口来了句“一分钟还叫等”。对于外卖小哥来说，取货的过程中，等待是一件再正常不过的事情。
但是这个商家考虑到他送货的不容易，还是很自然表达了自己的遗憾。她没有把要外卖小哥等待认为是理所当然的。
一分钟后，商家重新做好了饮料，并且打包好了饮料。结果，出餐的过程中，商家直接把刚才那杯饮料放在了柜台上，“师傅今天请你喝，这杯做错了！”
“谢谢！”小哥开心极了。虽然一杯饮料值不了多少钱，但是商家的这份心意却让他觉得自己得到了重视。
后来据当事人刘女士说，这杯奶茶本来是打算送给朋友喝的，但是骑手进店之后呢，没有催促我，他的那个语音和声调马上安抚了我的紧张的情绪。我很感谢他。所以当下立刻决定请他喝了。
很感谢他那么温柔对待我，他的那句“一分钟也叫等”立即释放了我紧张的情绪。
对于这一幕，有网友说，社会都是人情世故，你为别人着想，别人自然也会为你着想，接人待物是相互的。
还有网友说，有时候“会说话”，真的可以解决很多事情。本来着急忙慌，棋手一句话直接释放了商家焦虑的情绪。
甚至有网友说，有时候出状况了，遇见了相互理解的人，问题都不是问题。看来沟通真的很重要。
笔者观点
说话看似简单，实则蕴含着无尽的学问和技巧。学会如何说话，成为一个会说话的人，对于我们的人生有着至关重要的意义。
就如这位商家，如果让外卖骑手等待的过程中，她觉得理所当然，外卖骑手肯定不会那么耐心去等待，更加着急去催促她。
外卖骑手一句高情商的话，直接缓解了商家的焦虑，让她心情放松，直接送给了小哥一杯饮料。其实，她送的不仅仅是饮料，还表达了对小哥的一份感激之情。
对此，你有什么想说的呢？
