12月16日起，位于威海市区塔山中路317号的威海市医疗保险事业中心医保服务大厅正式启用，位于胶州路7号的原医保服务大厅停用，威海市医保参保人员及企事业单位可在新大厅办理相关医保业务。
“停车更方便，业务办理速度挺快，基本不需要等候太长时间，整体感觉挺好。”12月15日，在塔山中路317号威海市政务服务中心二楼的市医保服务大厅，刚办完一笔住院医保报销业务的市民李先生说。
据威海市医保服务大厅负责人介绍，新的医保服务大厅分为导服区及等候区、网上服务区、综合柜员区、后台审核区等多个功能区。其中，导服区及等候区设有导服台和休息区，有专职工作人员提供导服分流、帮办代办等服务。在网上服务区，办事群众、企业可自行在电脑上通过网上医保服务大厅在线办理单位缴费情况查询、增减员申报等单位服务事项及个人服务事项。综合柜员区分别为环翠区医保窗口、大病保险服务窗口、市直医保综合受理窗口，主要负责参保人转诊转院报销、急诊报销、异地安置住院报销、异地安置门诊慢性病报销等70余项“一窗受理”工作。当日上午，窗口工作人员一共为群众办理了包括参保登记、医保费用手工报销、意外伤害审核、职工医保补缴、医保信息查询等业务共56笔。
“市民办理医保业务，除了选择来大厅现场办理，仍可选择线上办理模式。”大厅负责人介绍，为不断提升办事群众的体验感，威海市医保事业中心近年来充分利用掌上、网上、邮寄、微信代办等服务形式，大力推行“不见面”办理新模式，全部政务服务事项实现了网办掌办，线上办理率达98.6%。
（大众新闻·大众日报客户端记者 郑莉 通讯员 宫小栋 报道）
