12月15日，西安一位市民衡先生向媒体爆料称，他花费46万多元购买的理想L9汽车在行驶途中突然进行系统OTA升级，导致车辆无法行驶，引发了广泛关注。理想汽车产品线总裁刘杰当晚通过社交媒体发文，坚决否认了理想汽车会在行驶中OTA升级的说法。
据衡先生介绍，12月14日上午10时许，他驾驶理想L9行驶在西影路上时，车内娱乐屏突然黑屏，车辆随即停下，刹车无反应，挡位无法切换，所有按钮均失灵，车门也无法打开。衡先生表示，当时车速不快，且车辆位于最靠边的车道，后面的车辆及时绕开，才未造成严重后果。他立即拨打理想汽车客户服务中心电话，对方初步询问后表示，车辆正在进行系统升级，并向衡先生致歉。
衡先生对此表示不满：“升级系统为什么不等到车静止的时候进行呢？或者，给我们一个二维码，我们方便了就扫码升级，而不是说升级就升级。”升级持续了40多分钟才结束，期间衡先生一直在车内等待，无法离开。
针对此事，理想汽车产品线总裁刘杰于12月15日晚发文回应。他强调，理想汽车绝对不会在车辆行驶中进行OTA升级，OTA升级需要同时满足以下条件：到达预约时间、车速为0、处于P挡、四门落锁、整车下电。刘杰表示，通过技术分析，衡先生应该是在屏幕手动选择了5分钟后升级的选项后，锁车下电离开了车辆，到达预约时间后，车辆在车内无人且落锁下电的情况下才启动了OTA升级。
刘杰还呼吁媒体朋友们在报道和转载前查证清楚，避免误导公众。他强调，理想汽车一直致力于为用户提供安全、可靠的智能驾驶体验，对于任何可能影响用户体验和安全的问题，都会认真对待并及时解决。
然而，衡先生对此并不买账。他表示，自己本来对理想汽车抱有很高的期望，甚至购买了三辆理想汽车，但这次意外让他感到非常失望和愤怒。他认为，理想汽车应该在系统升级方面做出更人性化的设计，比如给车主一个二维码，车主方便了就扫码升级，而不是说升级就升级。
此次事件再次引发了公众对于智能汽车OTA升级安全的关注和讨论。随着智能汽车技术的不断发展，OTA升级已经成为汽车厂商更新和优化车辆功能的重要手段。然而，如何在确保升级效率和便利性的同时，保障车主的安全和权益，成为了一个亟待解决的问题。
本文源自：金融界汽车
作者：AI君
