【大象帮盘点23】大象帮“河南问暖通道”持续开通，关心你的“冷问题”。
截至目前，“河南问暖通道”收到网友反映的供暖问题两千余条，一百多个小区和楼宇得到回复或解决。
如果遇到暖气不热、设备故障等烦心事，告诉我们，大象帮将联合全省各地相关部门，将“冷问题”核实交办，给你一个“暖答案”。
最近一周，数十名网友反映的郑州多个小区的供暖问题收到回复。
- 用户_**2231等多名网友向大象帮求助：郑州市伟业芝华室小区多位业主反映暖气不热，希望上门检修。
郑州热力公司：工作人员12月10日上午上门，该用户室内设施正常，测温20℃，专管员已帮助用户清洗了过滤网，请用户再观察，并告知用户随着室外温度的下降会相应提高供热参数。随后专管员又核实了该小区的供热情况，经核实，目前该小区供热系统运行正常，热力站各项参数满足用户室内温度达标需求。
12月10日下午，工作人员对该小区室温随机抽测15户，室温均在19.1度-21度之间。根据《河南省集中供热管理办法试行》第二十六条规定：在供热期内，热经营企业应该保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于18℃。我们也会密切关注该小区供热状况，进一步做好精细调节，确保用户室温达标。
- 用户_**2811等多名网友向大象帮求助：郑州市名门熙雅苑于2023年3月底交房，但至今仍未通暖，业主们今年与办事处、置业、物业、施工方和热力沟通长达四个多月，并没有任何结果。
郑州热力公司：名门熙雅项目于2024年9月29日通过集团并网验收中心验收，并于2024年11月1日通过郑州热力微信公众号进行验收合格公示。根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十一条规定，在4月1日至6月30日期间各项报装手续完备的热用户，保障在本采暖季供热。6月30日之后验收合格用户，我公司本着能供尽供的原则，根据项目所在区域热源调度情况，按用户工程验收合格先后时间排列，分批确定今冬供热用户，并第一时间通知报装用热单位，最大限度满足用户的用热需求。
12月13日，名门熙雅苑已进入郑州热力《2024-2025供热期供热用户公示（五）》名单。
- 用户_**0251等多名网友向大象帮求助：郑州市橄榄苑小区（武警河南总队白庙小区），供热工程验收10月份已经通过。11月29号发布的供热用户名单第4批，里面还是没有橄榄苑小区。
郑州热力公司：该小区已通过验收并于11月1日进行了公示，目前尚未进行用热公示。根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十一条：“新增热用户应当在每年4月1日至6月30日期间与供热单位签订书面合同，并办理相关手续”的规定，6月30日后验收合格用户，我公司将结合区域热源调度情况，按公示验收合格时间排序，确定用热时间。请用户耐心等待，留意后续用热公示！
- 用户_**6613等多名网友向大象帮求助：郑州市万科大都会七期（贤悦苑）入冬至今暖气一直未开，万科物业说在跟进等通知，热力公司说小区地产未对接，地产说小区公共用地没有移交，办事处说是地产没有向暖气公司缴纳保证金，目前各个部门都不处理。
郑州热力公司：该小区内部热力工程自行施工完毕，当前正在验收阶段，我公司已进行一次现场辅导，该项目有个别问题需要整改。其他报装事宜有序推进中。
大象新闻记者 张子汐 整理
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