12月11日，四川省自贡市保护消费者权益委员会、自贡市市场监管局举办2024年度消费维权优秀案例评选活动，交流消费纠纷调处经验，提升全市消费维权效能，凝聚消费维权社会共治力量。自贡市人大常委会副主任、市消委会主任刘晓彬，四川省消委会副秘书长肖勇，自贡市市场监管局局长、市消委会常务副主任姜华出席活动并讲话，自贡市市场监管局二级调研员、市消委会执行副主任陈红主持活动。
本次活动由自贡市市场监管局、市教育体育局、各区县消委会、消费维权服务站推荐的23个案例参评，涵盖汽车燃油清洁剂、网络游戏账号交易、“以旧换新”家电补贴、直播间低价会员充值、校外培训、重疾保险等多个领域。来自省消委会和市党政机关、司法机关、高等院校、律所的消费维权专家组成评委团，围绕案件处理程序、案情介绍、案件处理定性、法律法规引用及典型性等方面进行现场打分，并对案例进行专业点评。经过激烈角逐，最终评选出消委组优秀案例一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名、优秀奖6名；消费维权服务站组优秀案例一等奖1名、二等奖2名、三等奖4名。
肖勇对本次参评案例质量及选手水平表示了肯定，并对消费维权工作提出三点意见。一是始终站稳人民立场，把握人民愿望，解决消费者急难愁盼，助推人民群众获得感、幸福感、安全感的扩容充实；二是牢牢把握新发展阶段的新特征新要求，积极开展消费新模式新业态及沉疴重症的研究，找准化解矛盾纠纷新办法；三是发挥好党和政府联系消费者的桥梁纽带作用，调动和凝聚社会各界力量，共同构建新发展格局、营造良好消费环境。
刘晓彬强调，消费纠纷事关人民群众切身利益，是重要的民生诉求，全市各级政府部门及消委组织要提高政治站位，以人民为中心，通过处理消费者投诉，牢牢抓住群众关心的关键“小事”，切实解决消费者的操心事、烦心事、揪心事，把消费投诉工作做到消费者的心坎里；要创新工作机制，充分发挥消委组织协调作用，切实解决预付式消费跑路、互联网消费维权难等消费维权顽疾，让消费者有获得感和幸福感；要提高工作能力，综合应用投诉和解、投诉信息公示、诉调对接等手段，全力推动消费纠纷问题解决、消费侵权问题查处，努力提升处理各种重大案件的能力，促进社会和谐稳定。
自贡市消委会相关成员单位、各区县消委会相关领导及消费维权业务骨干、消费维权服务站代表等100余人参加活动。（来源：自贡市市场监管局）
