齐鲁网·闪电新闻12月13日讯近日，山东高速滨州发展有限公司创新学习模式，开展“背对背、面对面、点对点”学习活动，进一步提升了员工业务技能，优化了服务质量。
活动中，公司全体员工积极参与到自主学习中来，利用碎片时间，通过高速E学深入学习收费政策、设备操作、客户服务技巧等相关内容，并在线分享学习心得，提出疑问，形成了一种“背对背”的互助学习模式。
此外，在自主学习的基础上，公司定期举办“面对面”交流会。员工们围绕工作中遇到的实际问题、服务心得展开深入讨论，分享经验，交流看法，促进业务知识与实战经验的深度融合，为解决实际工作难题提供了新思路、新方法。
针对部分员工在特定技能上的短板，安排经验丰富的老员工，采取一对一辅导的方式，对员工进行精准指导，从理论知识到实践操作，从服务礼仪到应急处理，每一个细节都不放过，确保每位员工都能在最短时间内实现技能升级，提升工作效率和服务质量。
山东高速滨州发展有限公司将继续深化“以学赋能”的理念，不断探索更多元化、更高效的学习模式，努力构建一支业务精湛、服务优质的员工队伍，为公众提供高品质出行服务。
闪电新闻记者 周建辉 通讯员 张伟伟 报道
