为深入推进网格化管理工作，促进社区网格化工作的常态化、规范化、制度化建设，营造文明、和谐、安全的社区居住环境。近日，济宁市任城区古槐街道关帝庙社区网格中心的网格员在日常巡查时，接到关帝庙小区2号楼居民文老师反映，家中厨房总污水管出现堵塞和渗漏问题，给日常生活带来极大不便。
为保障居民正常生活，解决实际困难，网格员小周立即联系维修师傅来到现场进行查看，排查堵塞原因，找出问题的根源，最终发现管道内堆积的大量杂物和油污，同时污水管因年久失修且长期受到油污侵蚀，多处出现破裂与堵塞。网格员积极发挥协调作用，迅速联合维修人员、居民，共同商议并确定解决方案。
维修过程中，网格员积极配合维修工，帮忙传递工具、清理现场，并耐心向居民解释维修进度与注意事项，安抚居民情绪。经过数小时的努力，新的厨房总污水管成功安装完毕，经测试，排水顺畅，无渗漏现象。经过大家齐心协力地奋战，终于解决了困扰居民的“顽疾”。
居民对社区网格员的高效服务与维修工的专业技术赞不绝口。疏通下水管道虽然是一件小事，但却是居民日常生活中的大事，切实解决好这一件件的小事，才能让居民切实的感受到幸福感和获得感。下一步，关帝庙社区网格员在基层社区服务中发挥的重要桥梁作用，坚持以“为人民服务”为宗旨，立足职能，用心、用情、用力解决好群众最关心的问题，为构建和谐社区贡献力量。(通讯录：周艳平)
