近年来，滕州市龙泉街道坚持以群众需求为导向，始终秉持“有配套设施、有活动场地、服务有保障、社区有活力、幸福有温度”的服务理念，坚持以群众需求为导向，整合力量资源，全力打造15分钟便民服务圈，不断拓展服务项目种类、缩短便民生活圈半径，提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
对准建设“圆心” “近”享美好生活
从细微处着眼，精准捕捉居民多元化、个性化需求，将居民“心愿清单”转化为15分钟便民生活圈的“幸福账单”，让便捷服务触手可及。针对“一老一小”群体，依托社区党群服务中心、新时代文明实践所（站），积极整合优质资源，链接共建单位、社会组织、爱心商家等力量，为“一老一小”群体提供丰富多彩的休闲娱乐活动以及贴心的精神慰藉。面向“一残一困”群体，积极宣传社会救助政策、定期开展走访慰问，了解他们的实际需求，提供精准帮扶。同时，搭建志愿服务平台，补齐便民服务设施短板，开展便民义诊、法律咨询、帮办代办、爱心理发等多元服务，构建“一站式”便民服务圈，切实增强服务效能。
扩大服务“半径” 幸福持续“出圈”
将“15分钟便民生活圈”的精神内涵深度融入社区治理中，积极探索推进“互联网+社区治理”精细化管理行动，依托“泉馨居”智慧驿站线上服务平台 ，建立“网格力量呼叫—在线业务办理—事件上传反馈—服务信息公开—事件办结销号”五步闭环工作机制，并公开办事服务流程，实现居民需求随时有人关注、有人办理、有人服务。分类解决了消除道路隐患、升级改造充电桩、解决邻里装修矛盾等问题，居民的生活质量得到了显著提升。百分百的响应率，展现出对民众诉求的高度重视；高比例的解决率，是对问题的有力攻克；近乎满值的好评率，是百姓给予的最高赞誉。“15分钟便民生活圈”不仅是一种生活理念，更是社会治理的创新实践。
深化“圈圈融合” “圈”出利民广度
紧扣群众生活需求，坚持将“15分钟便民生活圈”建设工作与老旧小区改造、居民就业创业、丰富精神文化生活等多项工作相衔接，同谋划、同选取、同推进。各种阵地、服务项目开放共享，从场地相加、人员叠加到功能相融，打造社区微业、青年夜校等活动阵地，提供就业培训、代办领办、健康义诊等便民服务项目20余项。统筹居民要求与实际需求，合理规划公共资源、信息资源，在共商共建中各个击破忧心事、烦心事，最大限度满足居民的所想所盼。持续推动便民生活圈、养老托育圈、文体健身圈等“圈圈整合”，形成优势叠加，探索出可复制、可推广的15分钟便民生活圈建设经验。
（大众新闻记者 孟令洋 通讯员 孔妍妍）
