哈尔滨冰雪大世界,这个有着多年历史的冰雪旅游胜地,在其第 26 届活动中推出了一项引人瞩目的免费入园政策:名字里带“冰冰”或“雪雪”(以身份证为准且为叠字)的人可免费入园。从 12 月 4 日政策宣布至 8 日报名截止,吸引了众多目光,工作人员忙于审核,结果将在公众号公示。
这本是一个看似充满创意与趣味的举措,然而却在网络上引发了激烈的争议。许多网友纷纷吐槽,直呼其“哗众取宠”“毫无诚意”。
一位哈尔滨本地网友表示,从小学到大学仅有一位叫韩冰冰的同学符合条件,更有人调侃难道只有李冰冰、范冰冰这样的名人才能享受免费?还有网友提出,若想展现诚意,不如让名字里带“哈尔滨冰雪世界”任意一字的游客均可免票。甚至有人以“愿意给 200 岁以上老人免费养老”来讽刺该政策如同玩笑一般。
哈尔滨冰雪大世界自 1999 年由哈尔滨市政府推出,历经多年发展,已成为城市的一张亮丽名片。本届活动在发布会上曾宣称要通过创新景观、运用科技成果以及完善服务等方式提升游客体验。而此次的免费入园政策,除了给予符合条件者一次免费入园机会外,还设有定制活动。但对于广大游客而言,入园后的游玩体验才是关键。
事实上,游客们千里迢迢赶来,期待的是能尽情畅享冰雪世界的乐趣,可若入园后发现热门游乐项目、特色体验设施皆要单独收费,那所谓的免费入园便如同虚设。这就好似一场精心布局却又漏洞百出的营销戏码,用免费的噱头吸引游客前来,却在园内设置重重收费关卡。这种做法不仅让游客的兴致全无,更严重损害了景区的口碑与信誉。在信息传播飞速的当下,游客的负面评价会迅速扩散,长此以往,即便拥有再得天独厚的冰雪资源,哈尔滨冰雪大世界也可能会在旅游市场的竞争中逐渐失色。
景区运营方或许原本旨在通过免费入园增加客流量,再从项目收费中获取高额利润,但这种短视的行为无疑是在透支自身的未来。这一政策究竟是能为景区带来新的活力与机遇,还是会成为其发展路上的绊脚石,值得我们深入思考。旅游景区的营销究竟该以何为重?是一时的利益追逐,还是长远的口碑建设与游客满意度的提升?