进入供暖季以来，因暖气不热问题引发的矛盾纠纷逐渐增多，白银路街道正宁路社区党委以党建为引领，本着应调尽调的原则，全面受理群众诉求，妥善化解各类矛盾纠纷，力争做到“小事不出网格，大事不出社区”，让居民在寒冷的冬天里感受到了社区的温暖。
据了解，正宁路281-285号汽车工业公司家属院属于老旧楼院，多年来一直由单位自管，委托联泰供热站供热，但收取暖气费由新盛物华置业有限公司负责。12月初，有居民在楼院群反映该楼院暖气主管道破裂，院内有积水，家里暖气冰凉。楼院长接到反映后，第一时间将此事上报社区党委书记和综治副主任，副主任入户查看了具体情况后联系联泰供热站抢修暖气管道，但联泰供热站以该楼院欠缴暖气费为由拒绝维修。为搞清楚事情的来龙去脉，社区党委书记召集街道物管办工作人员、新盛物华置业有限公司负责人、楼院长一同来到联泰供热站协商。
社区党委书记陈学玉听到双方诉求和问题后耐心调解，引导大家换位思考、互谅互让，从为民办实事的角度出发，以解决问题为目标，拿出处理问题的方案，力争在最短时间内恢复供暖。经过大家协商讨论后，决定由联泰供热站梳理欠费具体金额，新盛物华置业有限公司积极补缴欠款，同时拿出2023年住户缴纳暖气费台账逐一核对，针对欠费居民由楼院长配合，做好思想动员工作，积极补缴暖气费，收齐后汇总上交供热站。联泰供热站表示，立即抢修，很快正宁路281-285号楼院恢复正常供暖。
兰州日报社全媒体记者 华晓婧
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来源： 兰州晚报
