近日有网友发帖称,太不要脸了!江苏一女子网购2158皮草羽绒服,等到快递快送到目的地,女子竟然申请了不喜欢仅退款。随后平台便自动将2158元退还给女子账号了。



没还等商家拦截快递,谁知道这女子这么不要脸,竟然还跑去拿快递了,还大言不惭说:我没偷没抢,我偷了还是抢了,你们来查我?

  • 这究竟是咋回事?

据报道,河南郑州的关女士是开服装店的,主要做电商平台。近日,一位江苏买家下单了一款2000多狐狸领羽绒服,就在快要收货时,对方向后台申请仅退款表示不想要了,平台自动把钱推给了买家。



但第二天,关女士还没来得及和快递方联系拦截,这位买家又去快递店领走了羽绒服。关女士称开始打电话和买家联系,对方答应把衣服寄回,但后来再打过去,对方就不接电话还拉黑了,“多次联系不给退,快递员提供的视频就是他本人取走的,她是真不讲理的一个人”。

无奈之下关女士选择报警,当地警方得知此事后表示联系快递员调解。但没想到,待警方到现场找到这位买家时,她却说东西丢了,并说“如果我找到了,我就给她退回去”。



对此,警方反驳:“你先把钱给商家,不要玩这些心眼儿。”该女子激动表示,“我又没有偷东西”“我是偷了还是抢了,你们要来查我房间”……随后女子承认衣服在自己家中。最终,在江苏当地警方的协调下,该女子已将钱退给关女士。

  • 针对此事,网友们迅速围观,议论纷纷。

有网友认为,“仅退款”本来就是耍流氓,不管什么原因,你不要了就退货退款。不知道平台为什么要支持仅退款?

有网友表示,货发出了为什么还能仅退款,各大平台问题,货发了,要么退货退款,要么拒收了,显示物流信息了,才能退款。

有网友分析,平台问题,商家应该找平台。买家确实不地道,但是她是薅的平台的羊毛,最终还是平台问题,平台定规则问题。既然你允许仅退款,那买家仅退款就没毛病。

有网友建议,应该处罚,让她长记性,不然下次可能就是5000以上的退款了。

有网友指出,可以仅退款,但是要证明商品本身存在质量问题的情况下。平台退款也要承担责任,如果是商品没有任何质量的情况下,平台退款必须全额退款给商家,平台有责任保护双方的权益,同时也要承担后果,给客户质量保证的同时也要保证商家的利益。



不得不说,仅退款这项政策就是一把双刃剑。对于消费者而言,本身就是一种保护,对于商家而言,则是一种约束。但是,总有一些消费者钻空子,喜欢薅羊毛,而且违法成本几乎为零。

对于这类消费者,如果核实属实,建议法律严惩,这样更能利于消费环境的保护。同时,平台的责任也必须承担,放纵消费者的不正当行为,这就是管理失职,要补偿商家损失。

建立健全一个诚信的消费电商环境,关系到每一个消费者以及商家的合法权益。作为平台、相关部门,包括消费者、商家都有责任,共同维护好。但是,核心就是规则设定及执行、监督的问题。

对此,你怎么看呢?

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