华西社区报记者 张丽 街道供图
12 月 11 日，记者从郫都区安靖街道了解到，位于安靖蜀绣公园的街道便民服务中心围绕数字赋能、基层下沉、技能提升三大维度，全力化解政务服务中的梗阻，让居民在畅享公园美景的同时，享受全新政务服务。
数字引领，开启智慧服务新篇
安靖街道便民服务中心深度融合四川政务服务网、报表通、川善治等平台资源，以数字化办公为依托，显著减轻基层工作压力，大幅提升服务速率。年内业务办理量超 35000 件，平均办结时长缩减至 3.7 分钟。中心还创新推出政务服务指南二维码，方便群众自助查询办事流程与材料清单；借助网上自助办理、资料提交与后台审核联动，达成线上线下高效协同。诸如灵活就业人员医保退休“免申即享”、邮政到家等便民举措，生动践行“数据代跑，群众减负”理念。同时，工商、社保、医保等智能化终端设备的引入，推动窗口业务集成整合，“一件事”服务模式更加成熟，政务效能稳步提升。
主动出击，推动服务深入基层
中心不仅提供全程陪伴式服务，更推行“六进”策略，即深入村社、医院、企业、商户、家庭及校园，将惠民惠企政策送到群众身边。每周二定时开展社保医保下村活动，宣传医保、养老金等政策。本年度，累计发放宣传资料 10000 余份，解答咨询 3000 余次，举办活动 80 余场，变“被动受理”为“主动服务”，全面提升服务品质。
精研技能，锻造专业服务团队
针对各服务窗口，安靖街道便民服务中心建立常态化培训机制，通过外出交流、系统集训等方式，确保工作人员紧跟政策更新与平台升级步伐，不断提升工作效能。积极组织业务竞赛，以赛促学，就业窗口团队在 2024 年全区赛事中斩获第三名。同时，强化窗口人员考核管理，落实首位责任制，并为辖区 511 名网格员提供专业指导，确保基层服务精准对接群众需求，将优质便民服务覆盖至街道全域。
接下来，安靖街道便民服务中心将继续探索创新，提升精细化服务水平，打造更优质高效的政务服务，为居民创造更美好的幸福体验。
