12月4日，一封感谢信被送到了沙坪坝区城市管理综合行政执法支队，带来了冬天的祝福，也带来了刘文俊、叶珑珑两位老人的诚挚谢意。
12月3日，执法支队队员陈琪，在小龙坎正街日常巡查时，发现一对徘徊无助的老年夫妇。陈琪热心上前询问，得知老爷爷是一位年过八旬的退伍军人，自身行动不便，且独子因公殉职，留下老两口相依为命。他们此行是为了办理退伍军人优待证，却因找不到照相馆、不知道办理流程等原因陷入困境。
了解到两位老人的困难后，陈琪带领队员们迅速行动。他们先是小心搀扶老人上到巡查车辆，将老人送往附近的照相馆拍照，随后又护送老人前往街道办事处，顺利完成退伍军人优待证的办理。
整个过程中，队员们全程陪同、耐心细致，令两位老人和周围群众都十分感动。虽然队员没有透露自身工作单位，只在老人再三恳求下留了座机号码，方便老人今后遇到困难时寻求帮助。第二天，老奶奶还是辗转找到了支队办公地，向支队党委递交了一封感人肺腑的感谢信，感谢支队党委培养出了一支拥军爱民的好队伍。
此次帮助老人，是沙坪坝区城管人践行“人民城管为人民”初心，在平凡岗位尽心竭力为群众排忧解难的小小缩影。沙坪坝区城市管理综合行政执法支队始终秉持“城管为民”理念，专设“雷锋岗”便民、利民，每年涌现好人好事500余件。平凡善举彰显城市文明，诠释着城管人以身作则践行雷锋精神的使命担当，潜移默化传递社会正能量，充分展现了新时代红岩城管的精神风貌。
