近年来，宝山区档案馆深入贯彻“一网通办”服务理念，致力于创新服务模式、提升服务效能，不断优化档案查询线上办理流程，推动档案资源跨区域协作共享。
宝山区档案馆以实际行动践行档案工作“为人民服务”的初心，开展了一系列“一网通办”民生档案服务项目，让档案利用更加便捷、高效，切实解决了居民生活中的实际难题，广受社会公众的好评。
上海市民生档案“不见面、线上办”——把档案服务送到家
通过上海市民生档案“不见面、线上办”服务，居民足不出户即可通过上海“一网通办”网站、“随申办”APP或微信、支付宝“随申办”小程序，在线进行本人在宝山区的婚姻登记档案、独生子女档案等多类民生档案的查询申请。宝山区档案馆工作人员在平台收到申请后，及时对申请人进行身份审核与地址确认，通过审核后档案材料即可快递直达申请人家中。
2024年4月，一名远在广西的老先生因办理房屋过户手续急需他本人在上海宝山区的离婚登记档案。他原计划坐高铁来上海宝山现场调档，但在电话咨询中了解到可以通过线上平台办理。于是，在宝山区档案馆服务窗口工作人员的耐心指导下，他通过微信里的“随申办”小程序提交了申请，验证通过后，档案很快通过EMS快递送到他手中。老先生专门致电宝山区档案馆感谢：“原本以为办好这件事怎么也得花几天时间专门跑一趟，结果这么快就解决了！”
2024年1月迄今，宝山区档案馆通过上海市“一网通办”政务服务统一受理平台发出130封物流专递，为远在福建、河南、重庆、海南等地居民提供异地档案调取服务，帮助他们实现了宝山民生档案利用“一次都不用跑”。
积极开展长三角民生档案“异地查档 便民服务”——让档案跨省查询更便捷
作为江浙沪皖长三角地区区域合作的一部分，长三角政务服务“一网通办”中设置的民生档案“异地查档 便民服务”服务，让居住在三省一市的居民跨省档案查询变得更加方便。宝山区档案馆积极利用“长三角”平台，为在宝山居住的相关省市居民提供优质的档案利用服务。
家住吴淞街道的小赵因办理落户手续，需要利用到独生子女档案证明，但相关档案存放在安徽老家。因为工作忙碌，他一度为如何获取档案而发愁。宝山区档案馆服务窗口的工作人员在了解情况后，向他推荐了长三角“异地查档 便民服务”平台。通过该平台，工作人员远程向小赵老家安徽的档案馆发起查询申请。成功提交申请后，宝山区档案馆还主动电话联系当地档案馆进行信息确认，小赵的独生子女档案通过快递送达后，他高兴地说：“这么省事！有了这个平台，长三角地区跨省利用档案真是太方便了。”
2024年1月以来，宝山区档案馆已通过长三角民生档案“异地查档 便民服务”平台向浙江、安徽、江苏发起80例档案查询申请，真正实现了民生档案利用服务“让档案资料多跑路，让群众少跑腿”。
加入“全国档案查询利用服务平台”试用——让全国档案查询不再是难题
2022年7月，全国档案查询利用服务平台试行上线，为满足全国范围内的跨省档案查询需求，宝山区档案馆加入“全国档案查询利用服务”平台的试用队伍中。有查档需求的居民只需自己或者委托就近档案馆登录国家档案局官网，向保管所需利用的民生档案的档案馆发出查档申请，申请通过后档案资料即可通过快递或电子形式送达居民，无需舟车辗转、劳顿奔波。
70岁的潘阿姨因办理政策落实手续，需要调取早年在四川德阳的婚姻登记证明。由于路途遥远，她就近到宝山区档案馆寻求帮助。宝山区档案馆窗口工作人员在完成核验身份信息后，利用全国档案查询平台向四川德阳的档案馆帮她提交了婚姻档案代查申请。几天后，从四川寄来的档案材料就到了潘阿姨手中，潘阿姨不禁感慨：“没想到在上海这边能帮我解决四川的利用档案问题，真是太贴心了！”
凭借上海市民生档案“不见面、线上办”的便利、长三角民生档案“异地查档 便民服务”的高效和“全国查档服务平台”的试用创新，宝山区档案馆大幅提升了民生档案查询利用的效率和覆盖面，用自身的不断努力在时间、地域、经济、效率上消解群众跑腿办事的压力。
下阶段，宝山区档案馆将继续推动民生档案利用服务数字化、智能化、区域化进步，以更高质量、更便捷的服务回应群众查阅与利用馆藏民生档案实际需求，为宝山档案事业发展和智慧城市建设贡献出更多的力量！
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编辑：潘乔雨
资料：今古宝山
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