近日，《人民公安报》刊发——
《向新而行再出发 提质赋能解民忧
苏州吴江优化车驾管服务让群众得实惠》
一窗通办、便捷快办登记服务站、“新能源 畅快办”、网上核发货车电子通行码……近年来，吴江区公安局交警大队车辆管理所（以下简称“车管所”）以创建“全国一等县级车辆管理所”为契机，持续优化车驾管服务，向“新”而行再出发，提“质”赋能解民忧，一项项务实之举、一件件为民实事，让群众办事更方便更高效。
今年8月，公安部交管局下发了《关于对2022至2023年度车辆管理所等级评定情况进行公示的通知》，全国共评出成绩突出的一等县级车辆管理所219个，其中，吴江区公安局交警大队车管所榜上有名，再次被授予“全国优秀县级车辆管理所”荣誉称号，从2016年开始4次蝉联该项殊荣。
齐抓共管“蹚新路”
三地构建道路交通“平安网”
“对于我物流公司来说，上海、吴江之间的业务往来频繁，以前两地运输，不仅要办理进出手续，还要开具相关资格证明，如果车辆在运输途中遇到交通问题，要回到属地解决，处理起来费时费力。”上海逸筠物流有限公司负责人说道，自从在吴江车管所办理了“托管业务”，不仅运输过程更加便捷，遇到的交通安全问题，在吴江就能及时处理，变向节省了大量运输成本。2023年5月，吴江区车管所正式接受上海青浦车管所辖区逸筠物流有限公司“托管”，对其名下7辆运输车（含2个挂车）开始落实普通货运、渣土车、大件运输车辆、大型车辆及驾驶人源头监管“托管”制度。“对于吴江车管所的工作实在太满意了。”谈起吴江警方的车管服务，该公司负责人赞不绝口。
近年来，吴江区公安局主动融入长三角一体化发展大局，与上海青浦、浙江嘉善公安机关携手，针对一体化区域内所属的“两客一危一货”重点源头监管企业，持续开展驾驶员学习教育、道路交通隐患清理、重点运输车辆数据分析等研判工作，建立健全“两客一危”车辆及驾驶人三地函告制度，将区域一体化工作落到实处。
“这实在是太危险了，回到单位一定加强企业内部安全教育管理。保障道路交通安全从‘我’做起。”近日（10月22日），三地公安机关及相关交通执法部门共同开展跨区域、跨部门执法协作，对涉嫌在吴江超限超载运输、遮挡车牌而车属地为嘉善的源头失信运输企业开展联合约谈。通过实际举措，助力一体化区域重点运输企业发展，保障一体化区域道路畅通，构建道路交通“平安网”
暖心定制“无障碍”
助力老年人跨越办事门槛
临近深秋，凉意渐重。吴江车管所综合服务大厅仍是一片火热现象。“吴江车辆、驾驶人保有量每年都在增长，70周岁以上驾驶人也在增多。” 车管所所长杨海军说吴江车管业务用“海量”来形容不过分，截止2024年9月，吴江区机动车保有量66.48万辆，机动车驾驶人保有量72.69万人，服务大厅28个窗口每天业务量约3000人次，其中涉老服务的占比逐年递增。近年来，吴江车管所积极为老年人在办理车驾管业务方面提供“无障碍”专属服务，提供专岗咨询，全程引导陪同导办服务，为老年人提供更周到、更贴心、更便利的服务。
10月25日上午，家住松陵街道的郭大爷来到车管所综合服务大厅办理驾驶证到期换证业务。“根据规定，如今年满70周岁的老人更换驾驶证需要对其记忆力、判断力、反应力进行能力测试，不少老人在办理换证业务都很紧张，怕通不过测试，拿不到驾驶证。”吴江车管所窗口民警杨维告诉记者，郭大爷平时不太接触电脑，得知要通过“三力”测试考试后才能换证的要求，感到十分紧张和为难。“大爷，别紧张，我们先模拟一遍，这遍就是教你怎么操作的，学会了咱再去测试。”杨维一边宽慰着郭大爷一边将其带至车管所综合服务大厅专门为老年群众推出的模拟“三力”测试电脑前，从鼠标抓握及到题目的讲解，详细指导郭大爷进行模拟测试，成功帮助老人通过了“三力测试”考试。“在来车管所之前认为办理换证业务很复杂，来了之后听说要考试又很紧张，没想到他们这么热情全程引导办理换证，还很细心地让我们先模拟再考试，服务十分贴心。”拿到换领驾驶证的郭大爷开心地说道。
据了解，针对70周岁以上人员考领、换领、恢复驾驶证，需进行“三力”测试的要求。吴江车管所便暖心推出模拟“三力”测试陪护指导服务，并全程指导老人办理车架管业务，推动涉老服务细节化、具体化。吴江车管所自模拟“三力”测试服务推出以来，已惠及270名需要进行“三力”测试考试的老年群众，受到了老年机动车驾驶人的一致好评。
高效办成“一件事”
流动服务车开到群众家门口
“你们服务优、效率高，真正体现了全国一等车管所的高水准!”在吴江顺丰丰泰产业园，企业员工小王是刚入职的快递配送员，本来正不知道电子驾驶证业务怎么办，没想到车管所就把“流动服务车”开到企业门口。小王告诉记者，在车管所民警李淋莉的帮助下，不到5分钟便在手机上成功申领电子驾驶证，在民警的帮助下，还学会了使用交管“12123”APP，在线上就能处理非现场交通违法行为，连电子年检标志都可以直接申领，真的是太方便了。
期间，民警还精心设计案例分析、普法讲解、交通法规咨询等环节，面对面向顺丰快递员讲解常见交通违法行为的危害和安全骑行注意事项，倡导骑行电动自行车必须佩戴安全头盔，自觉遵守交通安全法律法规，共同营造安全、畅通、有序的出行环境。
今年以来，吴江车管所通过线下“流动服务车”深入辖区大型、企业、村、社区，为群众讲解最新车驾管业务办理要求，同时也将车驾管服务和交通安全意识带到群众家门口，2023年3月至今，车管所“流动服务车”驶入盛虹集团、亨通光信科技园、德尔地板、群光电子等大型企业集宿区和社区等10处，服务群众3000多人次。
值得一提的是，为了能够找准服务群众的切入点和着力点，吴江车管所还面向社会推出了机动车“登记服务站”，在全区23家4S汽车店和3个二手车交易市场设立站点，在这26个点位上，购买机动车可以立即上牌，无需再到车管所办理上牌业务。“现在购车上牌一站搞定，方便了驾驶人，也给我们4S店销售提供助力。”吴江某4S店销售经理陈先生对车管所的便民举措赞不绝口。
“栽好梧桐树，引来金凤凰。”吴江车管业务在程序上做减法、在效率上做加法、在获得感上做乘法的服务理念深得群众和企业的认同，服务流程更简化、群众办事更便捷，用更接地气、更用心的举措，把“一堆事”变成“一件事”，让群众在家门口“零距离”感受车辆管理 “放管服”改革的红利。
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