在庆祝PlayStation30周年之际，索尼互动娱乐的联合CEO赫尔门·赫尔斯特和西野秀明接受了BBC采访。在采访中赫尔门提到，人工智能有能力“彻底改变”游戏行业，但它无法取代“人类的感觉”（human touch）。
“尽管人工智能技术正在改变游戏开发，但人类开发者始终会发挥作用。”赫尔门坚信这一点，“我认为游戏行业将存在双重需求，其中之一是人工智能驱动的创新体验，另一个需求是人工制作的、深思熟虑的内容。在两者中取得适当的平衡，将是非常重要的一环。”
值得一提的是，这并不是PlayStation高管第一次谈论人工智能问题。此前PlayStation Studios的产品负责人Asad Qizilbash曾表示，这项技术“将为消费者创造更加个性化的体验和更有意义的故事。”
