近年来，莱州市积极打造“数智就业”，通过“智慧人社”网上办理渠道，将一次性创业补贴、创业担保贷款及场所租赁补贴三件事整合为“创业一件事”联办，实现了数字服务在创业服务领域多场景应用、多维度覆盖，最大程度地降低了企业和群众办事成本，提升了企业群众满意度和获得感。
推进创业全域覆盖，
打造“云服务”
依托“智慧人社”系统，莱州市将创业服务纳入“跨域通办”政务服务事项，开展线上线下相融合的智慧化服务，紧扣企业群众的办事需求，确保创业服务公开透明，做到“应上尽上、全程在线”。同时，还推动大厅实体窗口和“智慧人社”平台对接融合，通过编制办事指南，统一事项清单、办事流程、申请材料等内容，优化办事效率，降低创业者的办事成本，增强了创业者的满意度和获得感。
推广全程网办模式，
实现“电子化”
依托“智慧人社”系统，莱州市加强创业服务的标准化建设，不断提升服务效能，做强服务“软实力”，打造发展“硬支撑”。2022年1月起，莱州市依托“智慧人社”信息平台推广创业政策网申工作，通过重塑流程、公布指南、设置专窗、线上办理“四步法”，采取减环节、减时限、减跑动的“三减”硬举措，全面实现电子化动态管理。截至目前，莱州市已经累计全程网办创业事项3152件，办理环节平均压缩60%以内、办理时间平均缩减70%以上，群众满意度达100%。
启用智慧数字服务，
构建“慧服务”
依托“智慧人社”系统，莱州市打通数据壁垒，全面推进信息数据向上集中，做好跨地区、跨部门数据共享，通过大数据信息筛查和储备，为创业人员精准提供创业政策咨询、创业指导、创业培训、创业补贴、创业担保贷款等“一条龙服务”。通过完善创业服务标准清单，推进关联事项“一事联办”，协同社保、工商、民政、公安等部门实施创业信息“一窗查询”，做到“一门一窗一网一次”办理，为创业人员提供更加便捷的创业服务。
深化智慧队伍建设，
实现“双通办”
依托“智慧人社”系统，莱州市规范公共就业服务机构、人员、设施配置，形成“县、乡镇（街道）、村（社区）”三级全覆盖的线下创业服务体系；加大培训力度，致力打造综合素质高、业务能力强、服务态度好的创业业务骨干，破解“不会办”问题。同时，在政务服务大厅配备导办人员，破解群众对创业服务事项不了解、自助网办掌办不会操作等问题。
记者 张孙小娱
