为民办实事
群众利益无小事，安全问题大过天。今年以来，西安市各区县（开发区）安委办扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，聚焦安全生产领域民生痛点难点堵点问题，坚持从“小切口”入手，解民忧、惠民生、办实事，有效推动解决了一批群众“急难愁盼”的安全问题。
服务为民，守护平安
——曲江新区应急管理局为民办实事侧记
应急管理部门作为安全生产工作的“守护者”，深感责任重大。该局始终坚持以人民为中心的发展思想，把保障人民生命财产安全摆在首位，以“零容忍”的态度对待安全隐患，以“百分百”的努力确保安全生产。通过不断完善责任体系，加大执法力度，提高应急能力，聚焦安全执法、证照办理、专家服务等方面，推出一批为民便民惠民的实招硬招，尽心尽力把关乎人民群众生命安全及切身利益的事办实办好。
聚焦主责主业，守护安全底线
该局作为安全生产综合监管部门，根据不同行业、不同企业特点，年初制定科学周密的安全生产执法检查计划，明确执法检查的重点领域、重点环节和重点部位，确保执法检查的全面性和针对性。
同时，结合全国和省、市安全生产治本攻坚三年行动部署要求，通过制定“八个新突破”年度重点工作任务清单，完善应急管理部门及内设机构权责清单，明确重点难点问题，限期推动整改解决，切实做到把群众“急难愁盼”的问题解决在基层，将防范化解重大安全风险、切实保护好人民群众生命财产安全作为最大的实事。
提升服务水平，便民利民为民
今年以来，该局以开展“群众身边不正之风和腐败问题集中整治”为抓手，在优化政务服务上下功夫、见成效，在审批程序和时间上做“减法”，在服务质量和效率上做“加法”，聚焦履好职、把好关、服好务，不断提升服务水平，让群众和企业办事更加方便快捷。
一是提升服务质量，加快审批效率。会同行政审批部门将无仓储危险化学品经营许可行政审批事项全部实现网络化，通过精简审批材料、缩短审批时限等措施，让群众少跑路、数据多跑路，进一步优化审批流程，打通便民服务“最后一米”。
二是定期开展培训，优化服务意识。不定期组织工作人员加强业务学习和培训，对通过部门间交互可获取的信息不再要求单位和个人提供。积极推行联合办理、容缺后补、邮寄送达等便利化措施。
三是动态分析研判，强化内部监督。通过及时召开局务会审议行政审批事项，建立完善行政审批内部管理和监督机制，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化。
倾听群众诉求，解决实际困难
该局积极对接打通12345、12350和新区信访举报服务热线，畅通政企渠道，听民意解民忧，将群众观点、群众路线深深根植于思想中，突出问题导向，聚焦群众“急难愁盼”，下大力气解决群众反映强烈的突出问题。特别是通过电话回访、宣传教育、执法检查等方式，能够及时发现、收集和整改企业、群众在日常业务办理及生产经营过程中存在的堵点、痛点和难点，做到一手抓安全，一手抓服务，常态化向企业群众普及安全知识和法律法规。同时，通过“线上”群众反映举报+“线下”深入企业开展检查的模式，精准定位基层企业、群众需求，切实解决企业群众的操心事、烦心事、揪心事。
安全无小事，责任重于山。下一步，该局将以更加饱满的热情、更加坚定的信念、更加务实的作风，深入开展“为民办实事”实践活动，拿出立足实际、服务群众的有力举措，积极为群众办实事解难题，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为社会的稳定和谐、经济的蓬勃发展贡献应急力量。
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供稿:曲江新区应急管理局
编辑:袁依瑶 | 责编:王军贤
审核 | 徐海军
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