“‘退休一件事’平台自2022年上线以来，确实大大降低了我们企业办事成本，不用多个部门跑，一网就能办好。新增加的独生子女父母奖励金申领联办，让退休人员不用再专门跑社区去办理了，奖励金直接打到社保卡上，真是省心又暖心。”青岛市市北区某企业人力资源部经理陆女士高兴地说。
今年以来，按照国家和省市“高效办成一件事”部署要求，青岛市人力资源和社会保障局牵头青岛市医保、公积金、卫生健康、公安等多部门，通过整合业务事项、再造办理流程、推进数据共享等举措，进一步优化企业职工“退休一件事”联办平台，在原有退休资格审核、视同缴费年限确认、医保缴费年限确认、公积金提取等7个联办事项基础上，新增了独生子女父母奖励金申领和户籍信息确认2个跨部门事项，有效解决了职工办理退休及关联业务“多头跑”“时间长”“材料杂”的难点堵点问题。
“退休一件事”平台以养老金申领为联办事项入口，将公积金结算提取、医保年限确认、独生子女奖励金领取、户籍信息确认等跨部门事项纳入联办模块，打造成统一入口、统一界面、统一反馈的退休关联事项服务平台。企业和职工可自主选择联办事项，退休资格审批后，平台自动推送至联办部门进行并联审批，并可实时查看事项办理进度及审批结果。平台还将原来多部门申请表精简为一张表—《青岛市职工“退休一件事”申报表》，并实现表格信息智能预填，申报材料只需上传一次，即可提交多部门审核，退休待遇核准表、电子退休证等电子文书实时送达，实现跨部门办理退休“同表申报、一网提交、全程联办、即时反馈”一站式服务。
“退休一件事”平台新增的独生子女父母奖励金申领事项，方便职工在办理退休业务时同步申领独生子女奖励金，无需再通过户籍地社区或其他线上渠道单独办理，并通过数据共享减免了部分申报材料。新增的户籍信息确认事项是通过与公安部门的数据共享，实现信息的自动审核确认，职工无需再提供户口簿等申报材料。截至目前，平台全流程关联事项办理次数由4次降为1次，办理时限由20天缩短至6天，提交材料由14份减少至4份，办事体验感大幅提升。今年以来，全市共有500余家企业的3000余名职工通过该平台进行申请，其中跨部门联办业务近2000笔。
在实现企业职工“退休一件事”服务的基础上，针对灵活就业群体，青岛市创新打造了手机端“退休一件事”自主申报模式，灵活就业人员可登录“爱山东”APP，录入关键基本信息，系统自动判断、获取并推送关联部门审核后，即可完成养老、医疗、公积金等相关业务的申报，实现退休跨部门业务“掌上办、零跑腿”。同时，为进一步提升退休办理线下服务，各区市社保服务大厅均设置了“退休一件事”专窗及自助服务区，配备专人引导帮办，形成“简单业务自助申报，复杂业务专窗受理”的综合服务模式。莱西市、即墨区、城阳区等部分区市还试点联合“社银通”指定合作银行网点为灵活就业人员办理退休关联事项，实现“社银联办”与“退休一件事”服务的有效融合，打造“线上一网通办、线下一窗受理”的高效服务模式。
青岛市人力资源和社会保障局将聚焦企业群众办事需求和意见建议，进一步完善“退休一件事”联办平台，推动材料再精简、时限再压缩、事项再拓展，不断优化“退休一件事”服务，最大限度提升企业群众办事体验和满意度。
（大众新闻·大众日报记者 薄克国 通讯员 张晓明）
