编者按
为深入贯彻落实习近平总书记关于志愿服务的重要论述和系列重要指示批示精神，大力挖掘、培育、宣传优质的巾帼志愿服务项目， 11月27日起，“江西女性”微信公众号、客户端等开设专栏，对2024年度“龚全珍式”巾帼志愿服务典型案例进行展播。
家庭是社会稳定的基石。随着人们生活节奏的加快，家庭内部矛盾与纠纷日益凸显，威胁着每一个家庭的安宁与幸福。然而，婚姻家事纠纷往往因其隐私性、长期性等特点，前期难以被发现和有效化解。
在此背景下，景德镇市珠山区妇联积极拓宽婚姻家庭矛盾纠纷调解渠道，深入维护妇女合法权益，结合群众“有问题先上网搜答案”的现象，青花姐姐婚调工作室与珠山区法院创新推出“珠联必合”司法服务e平台融合，成立珠山区青花姐姐“珠联必合”婚调团队，将解纷端口前移至婚姻家事纠纷的发酵阶段。
“五心五情”巧解家事“千千结”
珠山区青花姐姐“珠联必合”婚调团队如同一座坚实的桥梁，连接着每一个需要帮助的家庭。她们深入贯彻以人民为中心的发展思想，积极践行新时代“枫桥经验”，运用“珠联必合”司法服务e平台，组建起一支覆盖全区10个街道、1个经开区的家事调解员队伍，让家事纠纷更早更快被发现、有人管。
婚调团队整合妇联执委、律师、政法干警、人民调解员、心理咨询师、婚姻家庭咨询师、社会工作师、调解能手等力量，为有需求的妇女儿童和家庭提供家事调解、法律咨询、心理疏导、援助帮扶等服务；推进多元化调解新思路，创新性地实施了“五心五情”调解法，以耐心倾听为基石，倾注真挚情感；以暖心关爱为桥梁，寻求情感共鸣；以公心说理为原则，讲明实际情况；以交心沟通为纽带，凝聚温暖情谊；以诚心和气为宗旨，促进双方谅解。青花姐姐婚调工作室将婚姻家庭纠纷的排查与化解工作融入日常、抓在经常、做在平常，让家事纠纷有地方说，有专人解，让普法解纷更见实效，更有温度。
用家庭“小和谐”助推社会发展“大平安”
在一次调解中，当事人因产后身材外貌变化而心理焦虑，与丈夫争执，后在美容院办卡，反被抨击身材，导致严重失眠。调解过程中，珠山区青花姐姐“珠联必合”婚调团队调解员首先站在当事人的角度，耐心倾听了当事人的心声，对她的遭遇表示了深切的同情和理解。随后，鼓励当事人：“我们要做自尊自信，自立自强的新时代女性，理性看待自身变化，不要过于在意别人的看法，通过自身的努力，去塑造更加美好的自我。”同时，引导她与丈夫加强沟通，理性消费。经调解，当事人心态转好，与丈夫和好，并对调解员的耐心倾听和真诚建议表示感谢。
在一起抚养权争夺案中，男方因不满孩子抚养权判给女方而私自抢夺孩子，女方绝望中前来求助。调解员迅速联动社区与民警，积极对接区公安局和区法院，组织双方进行调解。调解过程中，调解员通过分别与双方交谈，引导他们从孩子的角度出发，为孩子创造一个和谐稳定的成长环境。最终双方达成和解，同意孩子由双方轮流抚养，一个月一轮换。
队伍自成立以来，已成功化解多次婚姻家庭纠纷，让来访妇女带着无助而来揣着主意而归，塑造了妇联组织在调解婚姻家庭矛盾纠纷工作中的良好社会形象，充分发挥了妇联组织在维护社会稳定中的重要作用，为婚姻家庭矛盾纠纷调解工作作出了贡献。
来源：江西女性
编辑：高 萍
校对：徐凡景
审核：赵 喆
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