近日，许昌市鄢陵县卫生计生监督所综合监督二科收到市民谷女士送来的一面锦旗，锦旗上“秉公执法维民意、勤政廉明颂功德”的烫金大字熠熠生辉，饱含着对执法人员秉公高效、热心为民服务的诚挚谢意。
谷女士是柏梁镇居民，此前在一家美容店做服务项目时遭遇损失，与店方产生纠纷，无奈之下向“12345便民服务热线”求助。鄢陵县卫生计生监督所综合监督二科接到工单后，迅速响应，第一时间赴美容店展开核实工作。经调查，确认该美容店存在违规经营行为。
监督二科科长路松利一方面耐心安抚谷女士情绪，另一方面与美容店负责人深入沟通，以谈心方式开展行政服务指导，详细讲解公共场所卫生管理知识与相关法律法规，引导其合规诚信经营。美容店负责人诚恳接受处理意见，对执法人员的专业服务深表肯定。此后，监督二科多次协调、回访，直至双方纠纷圆满解决，彼此均对处理结果满意。
值得一提的是，截至11月份，综合监督二科已收到两面感谢锦旗，这不仅是群众对个案处理的认可，更是对卫生监督执法工作的高度赞誉。当前，鄢陵县卫健系统“三学三比一满意”活动正如火如荼开展，卫生监督执法人员坚守“执法为民，护卫健康”初心，聚焦群众在卫生健康监督领域的“急难愁盼”，柔性执法、精准普法，将服务做深做实，全力保障群众健康权益，不断提升群众满意度与幸福感。（杨慧）
