购物时无需立刻付款,而是等到收到快递确认商品“质量”才进行支付;
“先用后付”这种功能看似给消费者提供了极大的便捷和保障;
但实际上支付灵活性、购物便利性的背后暗藏着不少“雷点”。
11月27日,央媒亲自下场,提醒消费者警惕“先用后付”这种功能。
“(消费者)手一滑就会下一单。”
年过八旬的孙大爷就被“先用后付”这种功能困扰着。
孙大爷记得自己只是在网页上浏览了一遍;
明明没有输入支付密码,快递却一个个发到自己家中。
现在很多老年人也逐渐熟悉了网购这种购物模式。
在他们的认知中,只有输入了“支付密码”才算完成购买。
但“先用后付”这种功能一出现,他们近乎是在不知情的情况下,就失手下单。
轻轻一点,一个个快递就从天而降,来到消费者身边。
有些消费者甚至一开始完全没有意识到自己已经买了一大堆东西。
而等他们后知后觉,发现快递囤积在快递点时,或许已经晚了。
按照相关平台规定,消费者要在确认收货后尽快完成付款;
支付时间多数限定在7-15天不等。
若快递经确认签收后,没有在规定时间付款,这将给消费者带来极大的负面影响。
孙女士此前不知不觉中用“先用后付”这种方式网购了一件商品;
从商品到快递点,再到自动确认签收,以至超了规定还款日期,她都不知道这个快递的存在。
当孙女士意识到自己无意中网购了一件商品时,一切都已经晚了。
平台突然提醒她,由于她使用“先用后付”未及时付款,她要支付“逾期违约金”。
更让孙女士感到惊讶的是,她的信用记录也因此受到影响。
央媒表示“先用后付”这种新型的消费模式,实质是一种消费信贷模式。
按照平台规定,若消费者没有及时支付,他不仅要支付违约金,他本人的信用也会因此受损。
平台规定的这些违规处理办法自然有它的道理——防止他人收到货物却迟迟不付款。
但让人不解的是,平台在推广“先用后付”这种模式时,并未事先向消费者反映这一情况。
很多消费者都是在一头雾水的情况下,突然收到商品逾期未还款的通知;
等待他们的,就是莫名其妙被要求支付违约金,信用记录也受到影响。
或许有人想说,“一棍打不出一个屁”;
消费者既然不能接受“先用后付”,为何还要开通?
问题的症结就在这里!
绝大多数时候,消费者是在事先不知情的情况下,被平台帮着开通了“先用后付”。
只要消费者的信用积分或信用记录显示“良好”,有些平台就默认开通这项功能。
很多人就这样掉入了“先用后付”的多重漩涡中。
在网购页面轻轻一滑,就显示支付成功。
一件件快递发过来,才发现自己“债台高筑”。
若是没有意识到快递的存在,还要承担逾期后果。
“先用后付”看似极其灵活和方便,有些平台帮着开通无可厚非;
但实际上消费者被帮着开通这项功能时就一头雾水,不知为何被开通,也不知风险如何。
直到一个个问题出现了,他们才后知后觉,自己在无形中踩了地雷。
“平台可以这样不协商,就增加你的支付方式吗?”
王先生愤愤不平,为何有些平台完全不等消费者确认就帮着他们开通了“先用后付”。
他的父亲就这样,在不太了解这种方式的情况下,手滑买了很多不必要的东西。
王先生去快递点取件的时候,才知道自己的钱包差点就要瘪了。
可他想要帮自己的父亲取消“先用后付”支付方式时,却发现这种功能藏得很深。
王先生在平台上琢磨了半天,又求助了热心网友,才把这个功能取消。
或许是“先用后付”这种支付方式才时兴不久;
很多消费者都曾直接或间接地反映,这种支付方式有着“开通易、取消难”的情况。
这种情况让一众消费者对它的警惕心愈发膨胀。
除了逾期、自动开通的问题之外,有消费者还反映了使用过程中的其他问题。
“加购时用过优惠券,价格低,结算时价格变高了,不认真看很多人不会发现。”
针对“先用后付”在使用过程中出现的问题,专家网友相继表达了自己的看法。
有支持、有批评,还有的网友在央媒账号的评论区中出谋划策。
专家、网友对先用后付的态度
相关专家表示,就“先用后付”这个支付方式本身来说,本身并无好坏;
消费者对它的意见越来越大,主要在于购物平台没有充分考虑消费者的“知情权和选择权”。
很多消费者在反映问题的过程中都使用了“不明不白”“一头雾水”这样的字眼。
从这些字眼中可以看出,消费者的意见主要还是在于平台推广不太到位。
若是平台在推广“先用后付”的时候第一时间解释消费者面临的逾期风险;
若是平台是推荐“先用后付”而不是帮着开通先用后付,想必消费者意见不会越来越多。
这不,网上也有一些网友对这种支付方式表示支持。
“这要看会不会操作,我还挺喜欢先用后付,误触可以及时撤回,买的东西不合意拒签就行”
这个网友一语点名了先用后付这种方式的最大优势。
先收货再支付,货不对板,消费者直接把货物退回去,还不用为退款到账纠结。
若消费者熟练了这种模式的操作方式,这不和共享单车、共享充电宝一样便捷。
也有网友表示平台方隐藏风险的这种态度,让他们有些不满。
“处处给老百姓下套,应该好好管管”
一众网友还在评论区里热心科普了一下“先用后付”这种支付方式的取消方式。
大家知道这种支付方式需要怎么取消了吗?
结语
其实像专家说的那样,“先用后付”这种支付方式本身无所谓好坏。
最主要的是,选择权要攥在消费者手中,风险平台也要尽快告知。
或许待这种支付方式愈发完善,会有越来越多的消费者放心地、自主地选择这种功能。
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