女子去银行取2.5万给丈夫看病，被问“住哪家医院哪个科”？

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11 月 27 日发生在河北邢台某银行支行的一起取款事件，意外地引发了广泛的热议，将取款这一普通行为推到了舆论的风口浪尖。

当日一位女子来到该银行支行，打算取出 2.5 万元现金，可取款过程并不顺利。随后女子心有不满，便将现场视频发布到了网络上，这一下引起了众多网友的关注和讨论。

11 月 28 日，记者从涉事银行的一位知情人士那里了解到了事情的来龙去脉。原来这位客户出示的银行卡户主是她的丈夫，而这张银行卡存在着几个特殊情况。其一账户已经长时间未曾使用了。其二此次要取的这 2.5 万元钱款，恰恰是当天才汇入账户的，这一系列情况加在一起，让银行方面担心客户是不是遭遇了诈骗，所以才启动了核实程序。不过好在经过后续的处理，目前这张银行卡已经恢复正常使用了，也算是有了一个相对妥善的结果。

从女子发布的视频中可以看到，当时她满心焦急，在视频里抱怨道：“一共取 25000 块钱，在这儿耽误了 20 分钟，打了无数个电话要核实，我取钱要核实，我说我爱人住院，就跟我说，你爱人住院在哪个科。我（即便）不住院，我花这个钱，我取我自己的钱不行吗？” 画面里，柜台另一侧的银行工作人员也没闲着，正一边打着电话一边说道：“你好，我是某支行的，麻烦您给我核实一个账户行吗？” 这样的场景任谁看了都会觉得有些无奈，一方急着取钱去给爱人看病，另一方则出于职责所在，谨慎地核实情况，双方似乎都有着各自的道理，却又陷入了矛盾之中。

这件事一经曝光，网友们的看法也是各不相同，争议声此起彼伏。一部分网友觉得银行的操作干扰了大家本应享有的 “取款自由”，认为自己的钱自己取用，银行不应该设置这么多阻碍，无端地耽误客户的时间，尤其是在客户有着紧急用钱需求，比如像这位女子是要给住院的丈夫取钱看病的情况下，银行还如此这般谨慎核实，实在是有些不通情理了。

也有不少网友表示理解银行的做法，认为这不过是银行正常的核实流程罢了。毕竟在当下这个社会，诈骗现象层出不穷，骗子们的手段也是花样百出，很多人稍不留意就可能掉入诈骗陷阱，遭受财产损失。银行作为守护客户资金安全的重要防线，谨慎一些也是为了客户好。

11 月 28 日下午，涉事银行的那名知情人士又进一步向记者透露了更多细节。原来这件事发生在 11 月 27 日的中午时分，视频拍摄者也就是这位持卡的女子来到该行，提出要取 2.5 万元现金的要求后，银行的系统进行了筛查，发现拟取的这笔现金是当天才进账的，再加上账户长时间未使用，而且还是非本人卡，更关键的是，卡主年龄在 50 岁以上。

现实生活中，50 岁以上的人群往往是诈骗分子重点瞄准的对象，这类人群被诈骗分子骗的例子那是数不胜数。综合考虑这些因素，银行出于对客户资金安全的负责，才做出了暂时不让这笔钱立即取出的决定。

这位知情人士还介绍说，如今的诈骗分子可是有了不少新手段，其中有一种就是哄骗受骗者以现金形式往外取钱，这样的方式更具隐蔽性，也更容易让诈骗行为得逞。所以银行工作人员在遇到类似可疑情况的时候，一般都会先在反诈联络群里上报相关情况，然后等待核实回复，只有在确定排除了客户被骗的风险之后，才会进行下一步的操作程序。

当时正好是中午，女子又焦急地表示爱人住院情况很紧急，工作人员听到这个情况后，也是想尽办法帮忙，为了能快点核实清楚，就赶紧给公安机关打电话核实情况了，毕竟要是等着反诈联络群回复的话，可能花费的时间会更久，那就更耽误女子取钱了。

而且银行在 28 日的时候，还专门派人到当地的反诈中心去核实情况。只是因为这张银行卡的 “解控” 还需要卡主本人进行操作，而当时卡主也就是女子的丈夫正在医院，没办法立刻前来办理。不过银行考虑到客户的特殊情况，积极跟上级银行进行了请示，最终还是将账户解开了，使得这张银行卡现在能够正常使用了，总算是解决了这个难题。

这位知情人士还提到了关于取款的一些常规情况，要是账户没有被管控的话，通常取 10 万元以上的现金，提前一天向银行预约就可以了。但现在的形势确实比较严峻呀，许多老年人常常会遭遇诈骗，骗子们会打着扶贫贷款、买药等各种各样看似合理的名义，哄骗老年人走现金流水，从而骗取他们的钱财。所以银行才不得不更加谨慎，多做提醒，也是希望大家能够多理解他们的工作，毕竟这一切都是为了守护好大家的 “钱袋子” 。