今年以来，青岛聚焦广大老年人“多元化、个性化、品质化”服务需求，科学精准施策、努力提质增效，推动养老服务高质量发展。
养老服务做好“兜底”，老人生活才能“有底”。青岛结合实际，制定《关于推进基本养老服务体系建设的实施意见》，出台资金补贴、老年助餐、人才培养等多领域政策措施，形成了“1＋N”基本养老服务政策体系，明晰了养老服务发展的具体路径。
作为当前主流养老方案之一，青岛持续推动居家社区养老扩面增效。全市已在137个镇街建成投用139处镇（街道）综合养老服务中心，实现镇街一级全覆盖；建成村（社区）养老服务站1313处，进一步织密养老服务设施网络。具体来看，青岛居家社区养老坚持连锁化、规模化、品牌化发展方向，镇（街道）综合养老服务中心由具备三星级以上资质的养老机构运营，并由其运营镇街辖区内的村（社区）养老服务站，实现以大带小、上下贯通，形成规模优势。同时，全市累计签约家庭养老床位5万余张，为约1．8万户老年人家庭进行居家适老化改造，解决老年人生活起居方面的现实困难，提高老年人生活自理能力和居家生活品质。
专业养老服务企业介入居家社区养老服务领域，可为老年人提供更加丰富多样的养老服务资源。今年，2024中国山东（青岛）国际康养产业博览会在青举办，吸引国内外知名养老机构落户。与此同时，通过不断完善养老机构等级评定制度，提升养老机构规范化、专业化水平，培育出福彩、中康、圣德、福山等一批五星级养老机构。截至目前，全市共有养老机构304家，其中医养结合型养老机构达到284家，占比达到93％。全市三星级以上养老机构达到110家，占比达到36．4％。
老年助餐服务既是老年人关心的“关键小事”，也是关乎千家万户的“民生大事”。青岛持续发力推动老年助餐服务提能升级，在政策上，制定老年助餐补贴、送餐补贴、助餐机构运营补贴等奖补政策，助餐补贴对象扩大至65周岁及以上常住老年人；运营上，鼓励养老机构内部食堂拓展助餐功能，支持各类市场主体通过“养老机构＋助餐”“餐饮企业＋老年餐桌”“物业企业＋老年餐桌”等方式，运营老年助餐机构。同时，通过整合互联网外卖送餐平台、物流企业、慈善组织、公益性岗位、志愿者等多方资源力量，多管齐下解决助餐、送餐难题。同时，通过发展助餐服务，及时掌握民情民意，回应解决群众急难愁盼，助力社会治理成效显现，促进基层党员干部的向心力、凝聚力不断增强。2024年，青岛市将建设500处以助餐为主要功能的村（社区）养老服务站作为市办实事任务，目前已建成投用541处养老服务站，超额完成市办实事任务目标，全市老年助餐机构总数达到1394家，今年以来为老年人提供助餐服务1598．5万人次。
当下传统养老模式面临诸多挑战，智慧养老服务则为破解难题提供了突破口。如市民政局开发养老服务促进保障平台，为老年人评估、签约、助餐、助浴、助医、补贴发放等提供“一站式”便捷服务。开发老年助餐服务信息系统，老年人可通过人脸识别或刷社保卡方式支付助餐费用。开发老年人线上订餐和代订餐系统，解决出行不便老年人刚性助餐需求。开发养老机构智慧消防系统，实现养老服务消防安全智慧监管。
不仅如此，当前，青岛正发力打造一支规模适度、结构合理、德技兼备的养老服务人才队伍，为养老服务高质量发展提供强有力支撑。
